Suporte de atendimento ao cliente

• Mar 2023 - Present

Team Leader de Equipe de Atendimento ao Cliente de Alta Renda -SDR

• Dec 2020 - Mar 2023

Team Leader do time de SDR com foco em qualificar leads e novos clientes. Mapeamento de oportunidades da área atuante, e áreas parceiras. Atitude protagonista para melhoria contínua dos processos e atingimento das metas. Sempre fui referência para o time e nas minhas entregas, ficando entre os melhores da área. Alto índice de conversão dos leads enviados, estreitando cada vez mais a parceria com os bankers. Team Leader do time de SDR com foco em qualificar leads e novos clientes. Mapeamento de oportunidades da área atuante, e áreas parceiras. Atitude protagonista para melhoria contínua dos processos e atingimento das metas. Sempre fui referência para o time e nas minhas entregas, ficando entre os melhores da área. Alto índice de conversão dos leads enviados, estreitando cada vez mais a parceria com os bankers.

Analista de suporte

• Mar 2019 - Dec 2020

BackOffice, atendimento ao Cliente para prestar orientações de Suporte Técnico de aplicativo Bancário BackOffice, atendimento ao Cliente para prestar orientações de Suporte Técnico de aplicativo Bancário

Secretaria Executiva de Diretoria

• Nov 2016 - Jan 2019

Atendimento em pool de secretárias para 25 Superintendentes Executivos e Diretores. Gestão de agendas, reuniões com áudio e videoconferência, organização de salas e lista da Copa; Organização de coffee-break, almoço/jantar, inscrição em eventos e posterior faturamento. Gestão de viagens (passagem aérea, hotel, passaporte, visto, seguro viagem, roaming, moeda estrangeira, liberação de cartão corporativo e posterior prestação de contas); Utilização do SAP para lançamento de Notas Fiscais, ajustes em folha de ponto das equipes, registro de férias, aprovação de viagens, delegação de substitutos e solicitação de reembolsos diversos; Atendimento telefônico em PABX, registro sistêmico de recados, follow-up, fluxo de assinaturas, prestação de contas de cartão corporativo, serviços de cartório, motoboy, Correios e organização de arquivos. Fluxo de documentos, emissão de Delegações, suporte em manutenção predial, cobertura de férias/ausências Show less

Secretária Executiva de Engenharia

• May 2014 - Nov 2016

Analista de suporte

• Oct 2008 - May 2014

Brasil Foods S.A – Perdigão e Sadia - Abastecimento e organização da linha de produtos perecíveis na área de vendas, produção de fatiados, embalagens e etiquetagem dos produtos com logo da Companhia e precificação dos produtos na área de vendas. Marketing e Merchandising para promover vendas. Aplicação do processo PEPS. Recebimento de notas fiscais e abastecimento de estoque. Liderança de equipe da área de vendas. Brasil Foods S.A – Perdigão e Sadia - Abastecimento e organização da linha de produtos perecíveis na área de vendas, produção de fatiados, embalagens e etiquetagem dos produtos com logo da Companhia e precificação dos produtos na área de vendas. Marketing e Merchandising para promover vendas. Aplicação do processo PEPS. Recebimento de notas fiscais e abastecimento de estoque. Liderança de equipe da área de vendas.

Operador de produção de laticinios

• Oct 2002 - Jul 2007