Experience

SklepOpon.com

• Poland
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Manager Biura Obsługi Klienta

  • Jul 2017 - Present

  • Tworzenie i zarządzanie zespołem ds. obsługi Klienta • Monitorowanie realizacji zadań zespołu, zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług oraz wysokiej satysfakcji Klienta • Szkolenie i motywowane pracowników, zapewnienie dobrej atmosfery w zespole • bieżące raportowanie postępów pracy • Współpraca z innymi działami organizacji

• Specjalista ds. obsługi klienta

  • Mar 2016 - Jun 2017

  • Kontakt telefoniczny i e-mailowy z Klientem • Doradztwo w zakresie doboru opon oraz innych artykułów motoryzacyjnych • Rozwiązywanie tematów posprzedażowych • Współpraca z innymi działami organizacji • rozwijanie współpracy z firmami zew. w zakresie sprzedaży detalicznej i hurtowej • Dbanie o nieskazitelny wizerunek firmy



Raiffeisen

• Austria
• Financial Services
• 300 - 400 Employee

• Doradca klienta

  • Sep 2014 - Dec 2015

  • kompleksową współpracę z klientami z segmentu Premium; • budowanie długotrwałych relacji z klientami Banku • rozpoznawanie i realizowanie potrzeb klientów poprzez proponowanie im nowoczesnych, zindywidualizowanych rozwiązań; • zapewnienie klientom doskonałej jakości obsługi, zgodnej z najwyższymi standardami Grupy BNPP; • pracę w ramach innowacyjnego zespołu, realizującego cele sprzedażowe w oparciu o zdalne procesy; • efektywne realizowanie celów sprzedażowych. • kompleksową współpracę z klientami z segmentu Premium; • budowanie długotrwałych relacji z klientami Banku • rozpoznawanie i realizowanie potrzeb klientów poprzez proponowanie im nowoczesnych, zindywidualizowanych rozwiązań; • zapewnienie klientom doskonałej jakości obsługi, zgodnej z najwyższymi standardami Grupy BNPP; • pracę w ramach innowacyjnego zespołu, realizującego cele sprzedażowe w oparciu o zdalne procesy; • efektywne realizowanie celów sprzedażowych.