Experience

TELECOMMUNICATIONS APPROVAL SERVICES MAROC

• Morocco
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Country Director

  • Sep 2021 - Present

  Missions :  Rendre compte au directeur général et à l'équipe de direction du groupe des performances de l'opération en soumettant des rapports de gestion mensuels.  Assiste aux réunions mensuelles d'évaluation des performances de l’entreprise, fournir des justifications, des clarifications et des plans d'action si nécessaire.  Coordonne et développe tous les départements locaux et veille à ce que les objectifs opérationnels et stratégiques soient atteints.  Veille à ce que les attentes des clients soient satisfaites.  Prépare le plan budgétaire annuel du groupe après l'avoir aligné sur les différents départements.  Supervise et contrôle l'utilisation de toutes les ressources.  Construit et entretient des relations solides avec tous les clients.  Développe de nouvelles relations d'affaires avec de nouveaux clients en coordination avec l'équipe de vente du groupe.  Négocie les appels d'offres et les contrats.  Veille à l'engagement des employés et s'assure toujours que les plans d’action sont élaborés et mis en œuvre.  Représente l'entreprise lors des sessions législatives, des réunions de comité. Show less



Assuria

• Directeur du développement

  • Sep 2019 - Oct 2021

  Elaborer la politique commerciale :  identifier les évolutions du marché et le positionnement de l’entreprise ;  mettre en relief des pistes de développement spécifiques ;  déterminer les produits ou services à lancer, à maintenir et à abandonner, ainsi que leur quantité Fixer leur politique tarifaire ;  définir les moyens de développer l’offre de l’entreprise ;  soumettre un budget de fonctionnement à la Direction Générale ;  identifier les cibles commerciales adéquates et définir les objectifs de développement du CA. Piloter et mettre en oeuvre la politique commerciale  accompagner la force commerciale sur le terrain pour la conseiller, mettre en place le système de primes ;  recruter de nouveaux collaborateurs ;  prévoir les actions de formation de son équipe ;  assurer le lien avec les autres services de l’entreprise. Gérer le développement commercial grands comptes  fidéliser les comptes stratégiques pour l’entreprise ;  mener les négociations dans le cadre de nouveaux contrats ;  participer à des salons, des conférences, à toutes manifestations de représentation en externe. Suivre les résultats de l’équipe commerciale  faire le point sur les résultats individuels et collectifs ;  valider l’atteinte des objectifs ;  assurer le reporting auprès de la Direction générale. Show less



assurance

• Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc

• Directeur bureau régional

  • Sep 2015 - Aug 2019

  - Animation et planification de l’activité de l’agence ; - Définir une stratégie commerciale en accord avec la direction général ; -Élaborer et mettre en place un plan d’action; -Mettre en œuvre la stratégie et la politique commerciale de la structure ; -Organiser, planifier et mettre en œuvre les actions commerciales ; -Effectuer les reporting des activités et des performances auprès de sa hiérarchie; -Suivre la réglementation en matière d’assurance ; - Management Encadrer, piloter, assister, animer son équipe ; -Développer les compétences de ses collaborateurs par des actions de formation sur les nouveaux produits, en techniques de vente et d’indemnisation ; -Prendre les mesures correctives (réajustement des objectifs individuels, rappel des procédures, complément de formation produits…) ; - Gestion opérationnelle et contrôle qualité : -Contrôler les contrats pour vérifier la bonne application et le respect des process et des règles techniques ; -Contrôler les délais de traitement des dossiers ; -Traiter les réclamations, les litiges ; -Étudier les mesures dérogatoires sur certains dossiers de clients ; -Définir et suivre les indicateurs d’activité de l’équipe commerciale ; -Effectuer les reporting de contrôle qualité ; -Gestion administrative ; -Assurer la gestion administrative et des ressources humaines de l’agence (gestion du personnel, besoins formation, recrutement…). Show less



BO MAGHREB

• Casablanca, Morocco

• Responsable commercial national

  • Nov 2013 - Aug 2015

  Réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction commerciale ; - Prospection et démarchage des nouveaux clients ; - Réalisation des démonstrations techniques pour les clients importants ; - Développement et suivi des ventes par canal ; - Gestion de porte feuille client grand compte ; - Contrôle et suivi des encaissements ; - Fidélisation de la clientèle et tissage de bonne relation partenariale ; - Suivre les indicateurs et la réalisation des reporting hebdomadaire, mensuels, et annuels ; - Participation à la réalisation du budget et du forcast. Show less