Experience

OK Market

• Chile
• Retail Groceries
• 1 - 100 Employee

• Encargado de tienda

  • Nov 2021 - Present

  - Supervisar a los colaboradores a cargo y valorizar actividades diarias de la tienda. - Supervisar estructura de la tienda, así como también la detección de alguna falla de un equipo dentro de la tienda. - Elaboración de horarios a colaboradores, haciendo la correcta rotación de acuerdo con las necesidades de la tienda. - Realización de inventario de diversos productos teniendo enfoque en los productos críticos en tienda. - Revisar el stock físico de los productos para el control diario de la tienda para evitar quiebres. - Contribuir en la correcta ejecución de la propuesta comercial en tienda, dando cumplimiento a los lineamientos definidos y satisfacer las necesidades de los clientes. - Solicitud pedidos centralizados y descentralizados de la tienda de acuerdo con la frecuencia diaria de los proveedores, así como también ingresar las facturas de compras al stock de la tienda. - Generación de guías de devolución a proveedores por productos vencidos y por faltantes en facturas de compras. - Manejar planograma de tienda, a través de método FIFO para cumplir con lineamientos establecidos en relación con orden y reposición de producto Show less



Computer Generated Solution Chile, S.A.

• Ejecutivo Contac Center

  • Sep 2020 - Oct 2021

  -Recepción de llamadas de todos los afiliados y empleadores. Por ser un canal informativo se le indicaban la mejor forma de gestiona r sus requerimientos bien sea por sucursal (presencial) o vía web. - Manejo del sistema 8080 usado por el cliente (AFC) para ver toda la información correspondiente a cada afiliado, fecha de pago y estado de cada solicitud. - Suministrar requisitos para gestionar cada uno de los tramites tantos pensionado y afiliados. - Realizar llamados inbound y outbound para afiliados, orientados al retiro del 10%. - Ayudar y orientar la gestión del retiro, así como también en el llenado del formulario web a personas que tengan dificultades con el acceso a internet o personas mayores. - Orientación a afiliados en temas de fallecidos, retención por pensión alimenticia y tiempos de liberación de pagos - Manejo de aplicativo Genesys usado por el cliente (AFP Habitat) para gestionar los llamados y verificar información del afiliado como parte de procedimiento de atención. Show less



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Ejecutiva Asistencia Comercial Campaña Transbank

  • Jan 2020 - May 2020

  Recibir llamadas del cliente transbank en el área de asistencia comercial , manejo de objeciones y procedimientos establecidos para resolver los requerimientos de los clientes de transbank, orientándolos en las distintas herramientas que están a su disposición, poniendo en practica las manejo de las habilidades blandas para una mejor interacción con los clientes. Recibir llamadas del cliente transbank en el área de asistencia comercial , manejo de objeciones y procedimientos establecidos para resolver los requerimientos de los clientes de transbank, orientándolos en las distintas herramientas que están a su disposición, poniendo en practica las manejo de las habilidades blandas para una mejor interacción con los clientes.