Experience

Scunna

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• • Feb 2023 - Present

  - Analise e apresentação de Indicadores da equipe de Gestão de Identidades e Acessos- Analise e apresentação de Indicadores da equipe Resposta a Incidentes- Gestão da equipe de Gestão de Identidades e Acessos- Elaboração de relatórios com indicadores- Elaboração de Fluxos de atendimento- Auxilio, orientação e repasse de conhecimento ao time de n1

• • Nov 2020 - Jan 2023

  - Gestão de Incidentes de segurança da informação- Gestão de Identidade e acesso



Exatron Indústria Eletrônica

• Brazil
• Computers and Electronics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Analista de TI

  • May 2019 - Nov 2020



Flex Relacionamentos Inteligentes

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Analista de suporte de TI

  • Feb 2019 - May 2019

  Suporte a usuários internos na resolução de erros em sistemas internos de hardware e software. Diagnostico de problemas junto ao fornecedor. Suporte a usuários internos na resolução de erros em sistemas internos de hardware e software. Diagnostico de problemas junto ao fornecedor.



Sicredi

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Analista de suporte de TI

  • Jun 2014 - Sep 2017

  Suporte telefônico de ti e caixa eletrônico. Orientação na utilização de equipamentos e aplicativos(sistemas internos e retaguarda do caixa eletrônico) Abertura de chamado para fornecedores. Auxilio ao gestor na resolução de escalações recebidas de gerente e diretores, identificação de novos processos a ser incorporados na rotina da equipe, relacionamento com diferentes áreas para alinhamento de processos(N2, Segurança da informação, etc) Suporte telefônico de ti e caixa eletrônico. Orientação na utilização de equipamentos e aplicativos(sistemas internos e retaguarda do caixa eletrônico) Abertura de chamado para fornecedores. Auxilio ao gestor na resolução de escalações recebidas de gerente e diretores, identificação de novos processos a ser incorporados na rotina da equipe, relacionamento com diferentes áreas para alinhamento de processos(N2, Segurança da informação, etc)



CREMERS - Conselho Regional de Medicina do Rio Grande do Sul

• Brazil
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Analista de TI

  • May 2010 - Feb 2012

  Suporte a usuários internos presencial e remotamente, realização de inventario, Controle de patrimônio. Suporte consistia na resolução de problemas reportados, desde problemas de windows e aplicativos ate identificação de problemas físicos em cabeamento onde era necessário substituição de cabos e identificação de portas defeituosas em switches e racks de rede. Suporte a todos os usuários independente da hierarquia( desde recepcionistas ate diretoria do conselho). Suporte a usuários internos presencial e remotamente, realização de inventario, Controle de patrimônio. Suporte consistia na resolução de problemas reportados, desde problemas de windows e aplicativos ate identificação de problemas físicos em cabeamento onde era necessário substituição de cabos e identificação de portas defeituosas em switches e racks de rede. Suporte a todos os usuários independente da hierarquia( desde recepcionistas ate diretoria do conselho).



Unisys

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de suporte de TI

  • Jan 2009 - Apr 2010

  Suporte telefônico ao cliente final da Dell Computadores. Orientação na utilização dos equipamentos(Desktop, Notebook, Projetor, etc), auxilio na resolução de problemas, diagnóstico de problemas de software e hardware, abertura de chamado para prestadores de serviço. Suporte telefônico ao cliente final da Dell Computadores. Orientação na utilização dos equipamentos(Desktop, Notebook, Projetor, etc), auxilio na resolução de problemas, diagnóstico de problemas de software e hardware, abertura de chamado para prestadores de serviço.