Analista De Atendimento, Suporte E Streaming

• Mar 2021 - Present

Analista de Suporte e Sucesso do cliente II

• Jul 2022 - Present

Editor de Videos

• Dec 2016 - Present

Analista de operações III

• Dec 2018 - Mar 2021

° Customer Success com atuação em pós venda de cancelamento e remarcação de passagensaéreas, propondo soluções criativas a fim de solucionar as demandas dos usuários.° Contatos realizados com clientes e empresas parceiras via e-mail, chat, whatsapp etelefone.° Preenchimento e acompanhamento de planilhas de indicadores e métricas.° Ponto focal do time para propostas de melhorias e processos.° Identificar e reportar erros de processo ou falha no sistema, levantando evidências epropondo automatizações.° Treinamento on-the-job

Auxiliar de Produção

• Nov 2016 - Nov 2018

° Preparação de telas para revelação;° Revelação da arte em telas para CDs e DVDs° Operar Maquinhas de Silk CD e DVD - Realizava a junção das artes gravadas em telas, Colocava as artes no batente das Maquinas com a técnica de cromia para ser levada ao resultado final.° Limpeza das telas ° Avaliar resultado final visual e auditivo do produto ° Preparação de telas para revelação;° Revelação da arte em telas para CDs e DVDs° Operar Maquinhas de Silk CD e DVD - Realizava a junção das artes gravadas em telas, Colocava as artes no batente das Maquinas com a técnica de cromia para ser levada ao resultado final.° Limpeza das telas ° Avaliar resultado final visual e auditivo do produto

Representante de atendimento ao cliente

• Jul 2015 - Jun 2016

° Executar atendimento referente à Call Center aplicando as regras transferidas pela empresa e visando à qualidade do serviço prestado ao cliente final ° Executar atendimento referente à Call Center aplicando as regras transferidas pela empresa e visando à qualidade do serviço prestado ao cliente final

Caixa

• Jan 2014 - Apr 2015

°Atender clientes; °Atuar com abertura e fechamento de caixa, cuidando do estoque, e do controle do financeiro. °Atender clientes; °Atuar com abertura e fechamento de caixa, cuidando do estoque, e do controle do financeiro.