Eduardo Silva

Analista de TI at Cia Tradicional de Comércio
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
BR
Languages
  • Inglês Professional working proficiency
  • Espanhol Limited working proficiency
Skills

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
    AXELOS Global Best Practice
    Sep, 2016
    - Nov, 2024

Experience

  • Cia Tradicional de Comércio
    • Brazil
    • Restaurants
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de TI
      • Jun 2020 - Present

      Sistemas de frente de lojas (Implantação e Configuração em Servidores e PDVs): • Inauguração de novas filiais. • Módulos Aloha: POS, Takeout, Fiscal, Mobile, CFC e ATG. • Correção de falhas na integração de vendas. • Impressoras lógicas, fiscais e de produção. Sistema de Integração de Delivery: • Implantação e gestão de lojas. • Gestão de acessos. • Análise e mapeamento de logs de erros em formato "Json". • Monitoramento dos serviços de integração. • Levantamento de melhorias junto a desenvolvedores. Gestão de Fornecedores: • Negociação de aditivos contratuais. • Negociação e alinhamento de fluxos de faturamento. • Escalonamento em incidentes críticos. Outros: • Implantação e gestão de telefonia VOIP. • Definição de regras e configurações IVR. • Elaboração de documentações técnicas. • Aplicação de treinamentos para equipe interna e fornecedores. • Gestão de Servidores Sharepoint e Exchange. • Fechamento e conciliação entre sistemas fiscais.

  • Grupo Tecnoset
    • Brazil
    • Information Technology and Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Suporte
      • Jun 2017 - Sep 2019

      • Gestão do parque de máquinas. • Manutenção preventiva e corretiva, instalação física e configuração. • Monitoramento da disponibilidade de suprimentos. • Administração de servidores de impressão. • Cálculo e provisionamento de suprimentos. • Fechamento com base na contabilização. • Gestão do parque de máquinas. • Manutenção preventiva e corretiva, instalação física e configuração. • Monitoramento da disponibilidade de suprimentos. • Administração de servidores de impressão. • Cálculo e provisionamento de suprimentos. • Fechamento com base na contabilização.

  • Hewlett Packard Enterprise
    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Técnico de Suporte II
      • Dec 2014 - Oct 2016

      • Posse, análise, controle e resolução ou direcionamento de incidentes em backlog • Identificação, documentação e direcionamentos de incidentes de negócio. • Suporte a VMs. • Gerenciamento de acessos via Active Directory. • Recuperação de relatórios EVT via Mainframe. • Posse, análise, controle e resolução ou direcionamento de incidentes em backlog • Identificação, documentação e direcionamentos de incidentes de negócio. • Suporte a VMs. • Gerenciamento de acessos via Active Directory. • Recuperação de relatórios EVT via Mainframe.

  • Stefanini Brasil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Suporte
      • Mar 2014 - Dec 2014

      • Instalação, configuração e controle de licenças de softwares. • Ação corretiva de incidentes em softwares e sistema operacionais. • Instalação, configuração e controle de licenças de softwares. • Ação corretiva de incidentes em softwares e sistema operacionais.

  • Cidade de São Paulo
    • Government Administration
    • 700 & Above Employee
    • Estagiário de Tecnologia da Informação
      • Sep 2012 - Mar 2014

      • Mapeamento operacional e avaliação de necessidades de modernização de equipamentos e componentes tecnológicos • Instalação e manutenção de computadores e equipamentos periféricos. • Instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows XP e 7) e outros sistemas corporativos. • Mapeamento operacional e avaliação de necessidades de modernização de equipamentos e componentes tecnológicos • Instalação e manutenção de computadores e equipamentos periféricos. • Instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows XP e 7) e outros sistemas corporativos.

  • Grupo New Space
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Auxiliar de Formalização
      • Dec 2010 - Jan 2012

      • Pesquisa, análise, triagem, apontamento e direcionamento de documentos inconsistentes com suspeita de fraude. • Pesquisa, análise, triagem, apontamento e direcionamento de documentos inconsistentes com suspeita de fraude.

Education

  • Uninove - Universidade Nove de Julho
    Bacharelado em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação
    2012 - 2015

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now