Experience

CTR - Comunicación y Telefonía Rutal S.A.

• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Jefe Atención Clientes, Post Venta y Gestión de Proyectos

  • Jul 2021 - Present

  Responsable del Area Call Center para la gestión de procesos de post venta tanto comerciales como de soporte técnico en servicios masivos y empresas, además de la gestión y el seguimiento en la implementación de Proyectos Empresas Responsable del Area Call Center para la gestión de procesos de post venta tanto comerciales como de soporte técnico en servicios masivos y empresas, además de la gestión y el seguimiento en la implementación de Proyectos Empresas



Inversiones Valdinorth S.A.

• Iquique, Tarapacá, Chile

• Administrador de Contrato Minero

  • Jun 2014 - Jun 2021

  El Administrador del Contrato Minero, es responsable entre otras actividades de la cadena logística de la operación, responsable de adquisición y pago de combustibles, repuestos, control de flota vehicular, control de carga y transporte de mineral, control de pago contratistas y proveedores, gestión y compra de explosivos, validación de calidad de leyes y tonelaje de mineral despachado al poder de compra en ENAMI El Administrador del Contrato Minero, es responsable entre otras actividades de la cadena logística de la operación, responsable de adquisición y pago de combustibles, repuestos, control de flota vehicular, control de carga y transporte de mineral, control de pago contratistas y proveedores, gestión y compra de explosivos, validación de calidad de leyes y tonelaje de mineral despachado al poder de compra en ENAMI



CTR - Comunicación y Telefonía Rutal S.A.

• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Jefe de Implementación de Proyectos

  • Jan 2013 - Apr 2014

  El Jefe de Implementación de Proyectos, con dependencia jerárquica del SubGerente de Operaciones es responsable de la implementación y puesta en marcha de los proyectos para empresas y la validación de nuevas tecnologías aplicadas en el área de las comunicaciones, posee experiencia en terreno en instalación de servicios de microondas, terrestres, satelitales, respaldo de energía, supervisión e instalación de proyectos eléctricos y datos.El Jefe de Implementación también es responsable de la gestión y confección de informes TSS, Mantenimientos Preventivos y Mantenimientos correctivos para los clientes American Tower Corporation (ATC Chile), Torres Unidas y CLARO Chile. Show less

• JEFE DE OPERACIONES ZONA SUR

  • Jul 2010 - Jan 2013

  El Jefe de Operaciones es responsable de brindar el soporte técnico a todas las áreas de la zonal, canaliza las distintas solicitudes que llegan desde plataformas comerciales, donde se requiera la intervención de un técnico en terreno tanto en instalaciones como en atención de fallas, esto a fin de solucionar un problema técnico determinado de Líneas Telefónicas, Internet, Planta externa, Equipos, Seguridad, etc., a su cargo también están los procesos de atención de clientes, de instalaciones y de servicios de post venta, su función considera entre otras actividades:• Liderar equipo técnico de Operaciones.• Gestión de los procesos de instalaciones y reparaciones.• Control y gestión de los gastos operacionales.• Gestión sobre el stock de bodega.• Gestión y administración de personal contratista que presta apoyo en las labores de la Operación.• Es responsable de la seguridad de todo el personal que opera en terreno. Show less



Telefónica del Sur

• Chile
• Telecommunications
• 400 - 500 Employee

• Jefe de Networking y Seguridad

  • Jan 2010 - Jun 2010

  El Jefe de Networking y Seguridad es responsable de la plataforma de Redes y Seguridad Corporativa, velando por el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, su cargo considera entre otras actividades:• Administrar la plataforma de Redes y Seguridad.• Escalamiento de Problemas.• Manejo de Contingencias.• Controla el uso adecuado de los recursos de la red corporativa.• Gestión y Control de Inventario. Show less

• JEFE DE ATENCIÓN TÉCNICA - SOC EMPRESAS

  • Jan 2009 - Dec 2009

  El Jefe de Atención Técnica SOC Empresa es responsable de que cada uno de los Ingenieros a su cargo tenga la formación, procedimientos, información y herramientas necesarias para la correcta ejecución de las funciones de su área, tales como supervisión de servicios, resolución en primer y segundo nivel ante fallas o daños de servicio de clientes Empresas.- Su cargo considera entre otras actividades:• Identificar, gestionar y escalar fallas críticas e implementar planes de contingencia o acciones correctivas específicas.• Responsable de los indicadores de calidad y productividad de su equipo• Cumplimiento de los SLA, Uptime y/o tiempos de respuesta comprometidos,• Liderar y motivar a los colaboradores Show less

• INGENIERO DE PROYECTOS EMPRESAS

  • Jan 2007 - Dec 2008

  Como Ingeniero de Proyectos Empresas es responsable de la ejecución y coordinación de proyectos y servicios no estándares orientados al mercado de Corporaciones y Empresas.- Su cargo considera entre otras actividades:• Asumir el rol de Jefe de Proyectos para la implementación de una solución. • Establecer contacto con los clientes que requieran de la realización de un proyecto especial o que requiera de una atención preferencial.• Recibir, analizar y ejecutar la instalación de los proyectos, generados en la plataforma comercial • Apoyo técnico en terreno especializado de segundo nivel al personal técnico de la zonal.• Realizar la gestión de compra de equipos para proyectos de Clientes Empresas.• Velar por el stock de repuestos para proyectos Show less