Experience

Pitzi

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 100 - 200 Employee

• Gerente de Operações - Gestão de Rede Terceirizada

  • Oct 2019 - Present

  Desenvolvimento de novos prestadores e gestão da rede terceirizada de reparos. Liderança de projeto para criação de Sistema de Gestão de Terceiros como maneira de sistematizar e diminuir falhas de controle interno.

• Gerente de Facilities

  • Feb 2018 - Sep 2019

  Realização de 4 mudanças de unidades incluindo a gestão das obras. Gestão dos contratos de Terceiros (Manutenção Predial, Infra-estutura de TI) com foco no funcionamento pleno das unidades da empresa.

• Gerente de Operações - Assistência Técnica In-House

  • Mar 2015 - Jan 2018

  Validação de conceito piloto (MVP) e posterior criação da estrutura de reparos in-house, saindo de 2 funcionários chegando a uma estrutura de mais de 10 pessoas envolvidas diretamente nos reparos. Projeto de alto-impacto com entrega de mais de 70% em economia de custos por reparo além da criação do sistema de gerenciamento de ordem de serviços e estoque de modo a proporcionar escalabilidade para a estrutura.



Telexata

• Diretor de expansão

  • Jan 2012 - Dec 2013

  • Responsável pela de abertura de 15 novos pontos,• Prospecção de novos pontos, avaliação de pontos, estruturação, montagem de loja;• Estabelecimento de cronograma de montagem de lojas no padrão estabelecido pelo grupo;• Desmontagem e entrega de unidades desativadas

• Gerente de operações & Pós Venda

  • Jan 2010 - Jan 2012

  • Controle dos sistemas;• Gerenciamento da frota da empresa;• Gerenciamento da unidade de negócios de Assistência Técnica Autorizada Samsung

• Gerente de TI

  • Jan 2008 - Jan 2010

  • Implantaçao do sistema ERP;• Homologação de fornecedores;• Implantaçaõ de toda a rede e servidores em 25 pontos,• Gestão do sistema ee ventuais modificaçoes necessarias para criação de novos parâmetros importante para o grupo;

• Supervisor comercial

  • Jan 2006 - Jan 2008

  • Atendimento ao publico,• Responsável pela gestão administrativa e comercial de 9 lojas com equipe de 50 pessoas;• Mudança da cultura de venda de planos de serviços, fato que resultou num incremento de 200% de faturamento em planos pós pago;• Venda de planos e serviços da operadora Claro;• Responsável por toda a equipe de vendas;• Fechamento e administração de caixa das lojas do grupo;• Batimento de estoque;• Responsável pelo gerenciamento e atingimento do plano de metas mensais do grupo;• Estabelecimento de KPI’s de desempenho;• Recrutamento e seleção de novos colaboradores;• Responsável pela superação de metas e faturamento em 2008, superiores a R$500.000,00 Show less

• Gerente de loja

  • Jan 2005 - Jan 2006

  • Atendimento ao publico,• Venda de planos e serviços da operadora Claro, além de vendas de recarga, acessórios e assistência técnica



Telexata

• Americana, São Paulo, Brazil

• Técnico de telecomunicações

  • Jan 2002 - Jan 2004

  • Responsável por consertos em telefones fixo e móvel; • Responsável pelas compras de peças e acessórios; • Manutenção em computadores; • Homologação de fornecedores; • Desenvolvimento de processos de atendimento ao cliente e assistência técnica especializada; • Administração de estoque de peças/acessórios; • Treinamento de equipe técnica; • Responsável por consertos em telefones fixo e móvel; • Responsável pelas compras de peças e acessórios; • Manutenção em computadores; • Homologação de fornecedores; • Desenvolvimento de processos de atendimento ao cliente e assistência técnica especializada; • Administração de estoque de peças/acessórios; • Treinamento de equipe técnica;