Workstation Support Specialist

• Aug 2023 - Present

Responsable de mejora continua

• Apr 2023 - Sep 2023

Lider de calidad y mejora

• Aug 2022 - Sep 2023

Ejecutivo de Implementación y Mejora

• Jun 2022 - Apr 2023

Gerente de proyecto

• Jul 2014 - Jun 2022

Como responsable del área de proyectos mis principales actividades van desde la definición de proyectos de la organización, asignar recursos, estimar tiempos del área, definir el plan de trabajo, realizar las pruebas y liberación del mismo. Además de atender proyectos internos de la organización, actuó como líder de proyectos ante nuestros clientes los proyectos se planifican en base a la norma nacional Moprosoft, dentro de las actividades a realizar es la definición de requerimientos, presentar el proyecto a dirección general y áreas involucradas, fijar fechas, plazos, recursos y costos, supervisar tareas de forma constante los avances del proyecto e implementar la solución. Supervisar al equipo de soporte el cual cuenta con 8 personas que se encuentran en diferentes turnos, y se enfocan en brindar apoyo a clientes de nuestros diferentes servicio vía telefónica, correo, presencial o cual sea el medio por el cual se pueda prestar el servicio. Capacitación del personal de la organización de temas de servicios de Pax facturación, en seguridad en base a la norma ISO 27001. Definición de procesos de la organización en base a la norma ISO 27001 como: • Selección de personal en conjunto con el área de recursos humanos. • Procedimientos de valoración de riesgos • Políticas de seguridad • Inventario de activos • Solicitud de cambios • Registro de incidentes de seguridad y solicitudes de servicios • Plan de continuidad del servicio y disponibilidad del servicio • Contratos de confidencialidad • Acciones correctivas Experiencia en proyectos de fondo de apoyo emprendedores como: • INADEM (Instituto Nacional del Emprendedor) • CONACYT (Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología) • PROSOFT es el programa para el Desarrollo de la Industria del Software y la Innovación, de la Secretaria de Economía. Show less

Ingeniero en sistemas Fotovoltaicos

• Aug 2013 - Jul 2014

Calculo, diseño e implementación de sistemas fotovoltaicos, realiza los calculo de los sistemas en base al consumo y las necesidades que tenia que cubrir el cliente diseño de la estructura donde se monta el sistema y implementación del sistema. Calculo, diseño e implementación de sistemas fotovoltaicos, realiza los calculo de los sistemas en base al consumo y las necesidades que tenia que cubrir el cliente diseño de la estructura donde se monta el sistema y implementación del sistema.

Administrador de Proyectos

• Aug 2012 - Jul 2013

Preste mi servicio como administrador de proyectos realizando la planificación de los proyectos con clientes en base a la norma nacional Moprosoft, dentro de las actividades a realizar es la definición de requerimientos, presentar el proyecto a dirección general y áreas involucradas, fijar fechas, plazos, recursos y costos, supervisar tareas de forma constante los avances del proyecto e implementar la solución. Además de brindar soporte a clientes de nuestros diferentes servicios como páginas web, desarrollos propios de la organización ya se vía telefónica, correo, presencial o cual sea el medio por el cual se pueda prestar el servicio. Capacitación a las demás áreas de nuestros servicios como PAC (Proveedor de Autorizado de Certificación) y sobre procesos, solicitudes de servicio y registros de incidentes de seguridad de la organización en base a la matriz del SAT (Servicio de Administración Tributaria). En el área de soporte realizaba el apoyo a clientes con nuestros diferentes servicios tales como la página web, servicios web (Web Services), portales, conectores y conectores FTP, estos soporte se realizan vía telefónica, correo, mesa de ayuda o de manera presencial. Show less

Técnico Auxiliar

• Aug 2011 - Jan 2012

Practicas profesionales auxiliara tecnico. Cableado estructurado, configuración básica de equipos de comunicación como switch y router, mapeo de red, soporte técnico a usuarios, configuración de telefonía IP, mantenimiento preventivo y correctivo, configuración de impresoras e instalación de antenas. Practicas profesionales auxiliara tecnico. Cableado estructurado, configuración básica de equipos de comunicación como switch y router, mapeo de red, soporte técnico a usuarios, configuración de telefonía IP, mantenimiento preventivo y correctivo, configuración de impresoras e instalación de antenas.