Experience

Qualiserve IT Experience

• Analista de TI

  • Sep 2021 - Present

  Remote Monitoring & Management Cloud Computing Azure Microsoft administration office 365 IT Support and networks Remote Monitoring & Management Cloud Computing Azure Microsoft administration office 365 IT Support and networks



Franesb - Industria E Comercio

• Brazil
• Textile Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Impressor

  • May 2017 - Sep 2021

  Atuando na preparação de arquivos gráficos no Illustrator/CorelDRAW/Photoshop e sistemas de impressão para sublimação, realização de acertos e prevenções em impressoras Plotter para entrega de serviços a produção. Gestão de processos internos junto ao proprietário para excelência no atendimento ao cliente. Atuando na preparação de arquivos gráficos no Illustrator/CorelDRAW/Photoshop e sistemas de impressão para sublimação, realização de acertos e prevenções em impressoras Plotter para entrega de serviços a produção. Gestão de processos internos junto ao proprietário para excelência no atendimento ao cliente.



Tudo Aço - Construção Civil

• Administração/Vendas

  • Dec 2016 - May 2017

  Atuando com vendas de aço para construção civil em parceria com a empresa fornecedora Gerdau Aços Longos S/A, desempenhando leitura de projetos estruturais, desenho de ferragens armadas em software específico da Schnell, assessoria administrativa, emissão de notas fiscais e monitoramento de entrega. Atuando com vendas de aço para construção civil em parceria com a empresa fornecedora Gerdau Aços Longos S/A, desempenhando leitura de projetos estruturais, desenho de ferragens armadas em software específico da Schnell, assessoria administrativa, emissão de notas fiscais e monitoramento de entrega.



Alcoa

• United States
• Mining
• 700 & Above Employee

• Administração / Vendas

  • Oct 2015 - Aug 2016

  Representante de Ribeirão Preto e Região gerando prospecção e vendas de sistemas de esquadrias das linhas Alcoa, motores, automação e componentes/acessórios dos parceiros em geral, formalizar parcerias visando fidelizar o cliente e fechar negócios com valor agregado, contato frequente internamente e visita periódica aos clientes para acompanhamento das vendas. Emissão de pedidos e interação com todo processo da empresa. Representante de Ribeirão Preto e Região gerando prospecção e vendas de sistemas de esquadrias das linhas Alcoa, motores, automação e componentes/acessórios dos parceiros em geral, formalizar parcerias visando fidelizar o cliente e fechar negócios com valor agregado, contato frequente internamente e visita periódica aos clientes para acompanhamento das vendas. Emissão de pedidos e interação com todo processo da empresa.



CTIS

• France
• Mechanical Or Industrial Engineering
• 1 - 100 Employee

• Gestor de Atendimento de Campo

  • Nov 2013 - Mar 2015

  - Planejamento, suporte service desk, gerenciamento de serviços de campo envolvendo colaboradores e terceiros; - Gerenciamento de suporte para operações de campo ao cliente interno e externo de acordo com os termos do contrato de SLA (service level agreements); - Abertura, acompanhamento de chamados semanal e mensalmente desenvolvendo relatórios. Gerenciar as solicitações e incidentes, baseados nas prioridades e criticidades; - Controle de desempenho dos sistemas implantados e recursos técnicos instalados, mapeamento de melhorias nos sistemas operacionais dos equipamentos e microcomputadores dos usuários; - Garantir o funcionamento e manutenção dos equipamentos e serviços de TI; - Coordenar, supervisionar, motivar, treinar e reciclar a equipe de técnicos de informática, acompanhar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para os técnicos, na intenção de garantir utilização dos padrões e procedimentos definidos e a excelência no atendimento ao cliente, realizar mapeamento de melhorias nos processos de atendimento e qualidade. Show less



Via Varejo SA

• • Jul 2003 - Nov 2013

  - Realização de projetos e manutenção em redes de computadores, segurança dos recursos da rede, através da criação de politicas de segurança, prevenindo invasões físicas e lógicas;- Instalação, configuração de sistemas operacionais, programas e suas customizações, tais como: contas de correio eletrônico, sistemas de gestão e banco de dados;- Manutenção de hardware, software e infraestrutura. Suporte presencial aos usuários da empresa da Via Varejo: Casas Bahia, Ponto Frio, Grupo Pão de Açúcar, NovaPontocom e Consultorias. Show less

• • Oct 2000 - Jul 2003

  - Suporte técnico telefônico aos técnicos em campo e usuários das filiais, relacionado a equipamentos de informática: roteadores, switch’s, servidores, desktop’s, impressoras, pdvs, periféricos, entre outros;- Monitoramento e suporte de links de dados em conferência com as operadoras. Suporte remoto de transações com aplicativos via Pcom (mainframe) e Web.



Atendimento Escolar Terapêutico Zona Leste de São Paulo

• Administrativo

  • Mar 1997 - Mar 1999

  - Atendimento às crianças excepcionais (grau leve, moderado e severo) na instituição filantrópica sem fins lucrativos; - Auxílio aos profissionais (como fonoaudiólogo, psicólogo, fisioterapeuta, entre outros) nos atendimentos às crianças; - Prospecção de doações. - Atendimento às crianças excepcionais (grau leve, moderado e severo) na instituição filantrópica sem fins lucrativos; - Auxílio aos profissionais (como fonoaudiólogo, psicólogo, fisioterapeuta, entre outros) nos atendimentos às crianças; - Prospecção de doações.