Eduardo Baggio
Coordenador de suporte técnico at Frenet- Claim this Profile
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us****@****om
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Birigui, São Paulo, Brazil, BR
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Experience
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Frenet
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Brazil
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Information Technology & Services
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1 - 100 Employee
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Coordenador de suporte técnico
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May 2020 - Present
Atuação em soluções N2Desenvolvimento de estratégia para otimização de suporte ao clienteLíder de 2 setores (Atendimento e Integração)Desenvolvimento de lideres.Gestão de TimeDesenvolvimento de plano de Carreira
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Analista de suporte de TI
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Jan 2019 - May 2020
Construção da área e modelo de suporte ao cliente.Criação de níveis de atendimento (N1, N2 e N3).Atuação na identificação de BUGs no produto e também em plataformas parceiras.Treinamento de time.Solução e encaminhamento de Bugs mais complexos (N2 e N3)
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Analista de TI
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Jul 2015 - Jan 2019
Programação C#, SQL, PHP e CSSAtuação como QA.Correção de BUGS em módulos de Plataformas Open Source
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Education
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2007 - 2011
FATEB - Faculdade de Ciências e Tecnologia de Birigui
Bacharelado, Bacharel em informática
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