Eduarda Pereira Rodrigues
Analista de CX at MANUAL- Claim this Profile
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Bio
Maria Gabriela Alkmim
O sorriso da Duda conquista e o amor que ela coloca em cada coisa que faz no trabalho conquista mais ainda. Duda participou de diversos projetos de diversidade na Estante Mágica e é reconhecida pelo seu atendimento incrível com os clientes.
Álvaro Fernandes
A Eduarda é solícita, sabe trabalhar em parceria com pessoas de outras equipe e é sempre muito atenta na comunicação com os clientes, não deixando que eles ficassem desassistidos no atendimento! Sempre que precisei da sua ajuda, ela rapidamente se prontificava. Além disso, era compreensiva nos momentos de correria e dificuldade no dia a dia.
Maria Gabriela Alkmim
O sorriso da Duda conquista e o amor que ela coloca em cada coisa que faz no trabalho conquista mais ainda. Duda participou de diversos projetos de diversidade na Estante Mágica e é reconhecida pelo seu atendimento incrível com os clientes.
Álvaro Fernandes
A Eduarda é solícita, sabe trabalhar em parceria com pessoas de outras equipe e é sempre muito atenta na comunicação com os clientes, não deixando que eles ficassem desassistidos no atendimento! Sempre que precisei da sua ajuda, ela rapidamente se prontificava. Além disso, era compreensiva nos momentos de correria e dificuldade no dia a dia.
Maria Gabriela Alkmim
O sorriso da Duda conquista e o amor que ela coloca em cada coisa que faz no trabalho conquista mais ainda. Duda participou de diversos projetos de diversidade na Estante Mágica e é reconhecida pelo seu atendimento incrível com os clientes.
Álvaro Fernandes
A Eduarda é solícita, sabe trabalhar em parceria com pessoas de outras equipe e é sempre muito atenta na comunicação com os clientes, não deixando que eles ficassem desassistidos no atendimento! Sempre que precisei da sua ajuda, ela rapidamente se prontificava. Além disso, era compreensiva nos momentos de correria e dificuldade no dia a dia.
Maria Gabriela Alkmim
O sorriso da Duda conquista e o amor que ela coloca em cada coisa que faz no trabalho conquista mais ainda. Duda participou de diversos projetos de diversidade na Estante Mágica e é reconhecida pelo seu atendimento incrível com os clientes.
Álvaro Fernandes
A Eduarda é solícita, sabe trabalhar em parceria com pessoas de outras equipe e é sempre muito atenta na comunicação com os clientes, não deixando que eles ficassem desassistidos no atendimento! Sempre que precisei da sua ajuda, ela rapidamente se prontificava. Além disso, era compreensiva nos momentos de correria e dificuldade no dia a dia.
Credentials
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Geografia Urbana
Universidade Estadual do MaranhãoMar, 2021- Nov, 2024 -
Autoconhecimento Na Prática
Fundação EstudarJan, 2021- Nov, 2024 -
Analista de Treinamento e Desenvolvimento
Portal EducaçãoDec, 2020- Nov, 2024 -
Inteligência Emocional
Escola ConquerNov, 2020- Nov, 2024 -
Finanças Pessoais
Escola ConquerAug, 2020- Nov, 2024
Experience
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MANUAL
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United Kingdom
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Wellness and Fitness Services
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100 - 200 Employee
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Analista de CX
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Oct 2022 - Present
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Cervejaria Hocus Pocus
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Brazil
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Food and Beverage Services
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1 - 100 Employee
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Comercial
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May 2021 - Jun 2022
- Acompanhamento e entendimento das necessidades dos clientes; - Análise e atualização de planilhas; - Contato diário com mais de 80 clientes para auxiliar nos pedidos; - Contato diário com o time interno para falar algum comunicado, para ajudar ou solicitar ajuda; - Criação do projeto da área de pós-vendas; - Disponibilidade para esclarecer as dúvidas dos clientes e parceiros internos; - Lançamento dos pedidos dos clientes na plataforma; - Organização da agenda de colaboradores internos; - Prospecção e qualificação de bares, hotéis e restaurantes com o objetivo de fechar parcerias. Para auxiliar nas atividades diárias, utilizava BeerSales, Excel, Pipedrive e Power BI como ferramentas. Show less
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Estante Mágica
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Brazil
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Education Management
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300 - 400 Employee
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Agente de vendas e serviços
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Mar 2020 - Dec 2020
- Análise de planilhas de dúvidas;- Contato com as escolas e responsáveis por telefone; - Contato interno com áreas internas para ajudar com as demandas;- Criação de materiais para a área;- Monitoramento e treinamento de novos membros do time;- Resolução de 70 chats por dia;- Suporte para resolver as dúvidas de escolas e responsáveis dos alunos.Para auxiliar no atendimento, utilizava Freshdesk e HubSpot como ferramentas.
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Estagiário
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Mar 2019 - Feb 2020
- Contato com as escolas e responsáveis por telefone; - Resposta de 50 chats por dia;- Suporte para resolver as dúvidas de escolas e responsáveis dos alunos.
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Vivo Telmix
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Brazil
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Retail
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1 - 100 Employee
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Auxiliar de vendas de eletrônicos
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Jan 2018 - Feb 2019
- Realizava o primeiro atendimento ao cliente, distribuição de senhas e direcionamento para o atendimento com os vendedores; - Organização e limpeza do ambiente do trabalho; - Contato com outras lojas para retirada de produtos; - Conversões de dúvidas para vendas. - Realizava o primeiro atendimento ao cliente, distribuição de senhas e direcionamento para o atendimento com os vendedores; - Organização e limpeza do ambiente do trabalho; - Contato com outras lojas para retirada de produtos; - Conversões de dúvidas para vendas.
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Rede Santa Catarina
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Brazil
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Non-profit Organizations
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700 & Above Employee
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Assistente administrativo
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Feb 2016 - Jul 2017
- Transferência de solicitações de prontuários do caderno para o Excel; - Organização de arquivos com os prontuários; - Atendimento ao público para receber solicitações; - Recolhimento de assinaturas dos médicos; - Xerox e organização das solicitações em envelopes para retirada. - Transferência de solicitações de prontuários do caderno para o Excel; - Organização de arquivos com os prontuários; - Atendimento ao público para receber solicitações; - Recolhimento de assinaturas dos médicos; - Xerox e organização das solicitações em envelopes para retirada.
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Education
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2017 - 2023
Universidade Federal Fluminense
Bacharelado, Geografia
Community
