Experience

COMPLETA Telecomunicações

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Coordenador de Planejamento, Programação e Controle de Serviços

  • Jun 2020 - Present

  São Paulo, São Paulo, Brasil Coordenador operacional



Claro Brasil

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Coordenador de equipes tecnica.

  • Nov 2017 - Mar 2020

  Santo André, São Paulo, Brasil Coordenador de Supervisores e equipes de Instalações, Manutenções e Serviços. Gerenciamento de indicadores. Desenvolvendor de script de atendimento. Apresentação de Resultados, tratamento de equipes para melhoria no atendimento em campo com qualidade.



Axoon Telecom

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Analista Senior

  • Jun 2014 - Feb 2015

  Vila Mariana Principais atividades * Gestão do estoque, Atualização no Kanbam, Gerenciamento de pedidos, Compras de aparelhos, Gestão de bloqueio e cancelamentos de produtos e serviços com operações, gestão de custos, trabalho e desenvolvimento de Melhoria continua, Gestão de Giro (Entradas e saídas do estoque), Suporte ao comercial e Operações sobre produtos e serviços, controle de insumos, Gestão de Capacidade e Disponibilidade, Indicadores de informações de estoque, Gestão de pedidos de entrada e… Show more Principais atividades * Gestão do estoque, Atualização no Kanbam, Gerenciamento de pedidos, Compras de aparelhos, Gestão de bloqueio e cancelamentos de produtos e serviços com operações, gestão de custos, trabalho e desenvolvimento de Melhoria continua, Gestão de Giro (Entradas e saídas do estoque), Suporte ao comercial e Operações sobre produtos e serviços, controle de insumos, Gestão de Capacidade e Disponibilidade, Indicadores de informações de estoque, Gestão de pedidos de entrada e saída e atualização de ferramentas WEB. * Vivência com SLA, UC e OLA para atendimento dentro do prazo contratado. * Negociação e gerenciamento de fornecedores. * Abertura, atualização e fechamento de atividades. * Gerenciamento de projetos de melhorias de Operações e Estoque. * Follow-up e feedbacks para os stakeholders. * Suporte e Ponto de apoio para escalação dos colaboradores. Show less



Tecwork Teleinformática

• Coordenador Operacional

  • Sep 2008 - Sep 2013

  São Paulo e Região, Brasil Coordenador Operacional, com enfase em gestão de SLA, Disponibilidade, incidentes, de analistas Field Service.