Experience

Hilton Vallarta Riviera All-Inclusive Resort

• Mexico
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Concierge

  • Sep 2022 - Present

  -Atención personalizada a huéspedes -Trató VIP a huéspedes especiales y seguimiento durante su estancia -Resolución de problemas, evitar inconvenientes y resolver pendientes durante el turno -Gestionar llegadas diarias y dar atención VIP a huéspedes Diamante -Estar en comunicación con los departamentos correspondientes para el buen funcionamiento del turno -Atención personalizada a huéspedes -Trató VIP a huéspedes especiales y seguimiento durante su estancia -Resolución de problemas, evitar inconvenientes y resolver pendientes durante el turno -Gestionar llegadas diarias y dar atención VIP a huéspedes Diamante -Estar en comunicación con los departamentos correspondientes para el buen funcionamiento del turno



Barradas equipo para comercios

• Guadalajara, Jalisco, México

• Asesor de ventas

  • Apr 2022 - Jul 2022

  -Atención, recomendación y asesoramiento de equipos comerciales -Cotización de equipos en sucursal, por teléfono y mail -Cierre de venta y servicio post venta -Entrega y recepción de equipos -Cambaceo y acomodo de todos los equipos en sucursal -Atención, recomendación y asesoramiento de equipos comerciales -Cotización de equipos en sucursal, por teléfono y mail -Cierre de venta y servicio post venta -Entrega y recepción de equipos -Cambaceo y acomodo de todos los equipos en sucursal



LocalAdventures

• Mexico
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Ejecutivo de ventas B2C

  • Jul 2021 - Mar 2022

  -Atención, recomendación y asesoramiento a chats por redes sociales -Venta de servicios turísticos -Cotización y cierre de ventas -Tipificación de chats atendidos -Manejo de CRM para control de los negocios -Atención, recomendación y asesoramiento a chats por redes sociales -Venta de servicios turísticos -Cotización y cierre de ventas -Tipificación de chats atendidos -Manejo de CRM para control de los negocios



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Asesor bilingüe

  • Oct 2019 - Jul 2021

  -Atención a clientes bilingüe -Aclaración sobre estados de cuenta y tarjetas de crédito -Resolver dudas y situaciones que se presenten -Transferir al cliente al departamento adecuado en caso de necesita otro tipo de asistencia -Atención a clientes bilingüe -Aclaración sobre estados de cuenta y tarjetas de crédito -Resolver dudas y situaciones que se presenten -Transferir al cliente al departamento adecuado en caso de necesita otro tipo de asistencia



Eze-Trip

• Guadalajara, Jalisco

• Asesor de Viajes

  • May 2019 - Oct 2019

  -Atención al cliente en persona, vía mail y telefónica. -Cotización de hoteles, renta de autos y tours. -Seguimiento de cotizaciones y post venta. -Cierre de ventas. -Manejo de TPV. -Recomendación y asesoramiento de destinos turísticos -Atención al cliente en persona, vía mail y telefónica. -Cotización de hoteles, renta de autos y tours. -Seguimiento de cotizaciones y post venta. -Cierre de ventas. -Manejo de TPV. -Recomendación y asesoramiento de destinos turísticos



Decameron All Inclusive Hotels & Resorts

• Colombia
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Asesor de Reservaciones Call Center

  • Jul 2017 - Apr 2019

  -Atención a mayoristas,minoristas y clientes particulares -Cotizaciones individuales, grupales e internacionales por mail o vía telefónica -Paquetes chárter y con vuelo -Verificar disponibilidad para dar seguimiento a clientes particulares para cerrar la venta vía mail o telefónica. -Atención a mayoristas,minoristas y clientes particulares -Cotizaciones individuales, grupales e internacionales por mail o vía telefónica -Paquetes chárter y con vuelo -Verificar disponibilidad para dar seguimiento a clientes particulares para cerrar la venta vía mail o telefónica.



La Operadora.com

• Zapopan y alrededores, México

• Asesor turístico

  • Feb 2017 - Jul 2017



Best Day

• Mexico
• Travel Arrangements
• 100 - 200 Employee

• Asesor turístico

  • Sep 2016 - Feb 2017

  -Atención al cliente en persona, vía mail y telefónica -Cotización de hoteles, vuelos, paquetes, renta de autos y tours -Seguimiento de cotizaciones y post venta -Cierre de ventas -Manejo de terminal punto de venta y efectivo -Recomendaciones y asesoramiento de destinos turísticos -Atención al cliente en persona, vía mail y telefónica -Cotización de hoteles, vuelos, paquetes, renta de autos y tours -Seguimiento de cotizaciones y post venta -Cierre de ventas -Manejo de terminal punto de venta y efectivo -Recomendaciones y asesoramiento de destinos turísticos



HSBC

• United Kingdom
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Analista telefonico

  • Apr 2014 - Aug 2016

  -Analista de servicios operaciones financieras -Recomendación y colocación de productos financieros -Manejo de bases de datos -Atención al cliente -Analista de servicios operaciones financieras -Recomendación y colocación de productos financieros -Manejo de bases de datos -Atención al cliente