Edson Henrique

Técnico de Suporte N2 at Claudiah Inovação em Gestão
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, BR
Languages
  • Inglês Elementary proficiency

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Bio

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Credentials

  • NDG Linux Essentials
    Cisco
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Crimes Cibernéticos: Os Principais Riscos e Técnicas Básicas de Prevenção
    Policia Civil de Minas Gerais
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • ITIL Foundation V3 - Gerenciamento de Serviços de TI
    Senac Minas
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • CCNA Routing and Switching: Introduction to Networks
    Cisco
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • CyberSecurity Essentials
    Cisco
    Jun, 2020
    - Nov, 2024
  • Profissional de Privacidade de Dados- LGPD
    TIexames
    Jun, 2020
    - Nov, 2024
  • Intrusão em Redes Wireless
    Solyd | Treinamentos e cursos online
    Sep, 2015
    - Nov, 2024
  • Manutenção e Montagem de Micros
    Microlins
    Dec, 2010
    - Nov, 2024
  • Formação de Vigilante
    Escola Brasil De Seguranca
    Feb, 2019
    - Nov, 2024

Experience

  • Claudiah Inovação em Gestão
    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Técnico de Suporte N2
      • Oct 2020 - Present

      Atuação na operação do Atendimento Remoto do Banco Mercantil, prestando serviços em todas as demandas relacionadas aos terminais de auto-atendimento. Principais funções: - Análise de falhas, procedimentos de recuperação e escalonamento de incidentes; - Treinamento de novos colaboradores; - Inspeção física e lógica nos terminais de auto-atendimento; - Serviço de apoio à agência; - Analise de log de transações financeiras com o objetivo de identificar falhas no procedimento de saque ou depósito. - Revisão de procedimento de trabalho, alinhado à reunião e atualizações dos mesmos; - Auditoria interna de procedimento de trabalho com novos colaboradores; - Acionamento de Equipe Técnica para Intervenção Técnica dos Terminais do Auto Atendimento BMB. Show less

  • Redecall
    • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    • Profissional de telemarketing
      • Jul 2019 - Oct 2020

      Principais funções: - Atendimento ao Prestador do Plano de Saúde Promed - Liberação de Guias e Procedimentos no Sistema da Promed Principais funções: - Atendimento ao Prestador do Plano de Saúde Promed - Liberação de Guias e Procedimentos no Sistema da Promed

  • Gocil Segurança e Serviços
    • Brazil
    • Security and Investigations
    • 700 & Above Employee
    • Vigilante Patrimonial
      • Jun 2019 - Jul 2019

      Principais funções: - Vigilância Patrimonial Principais funções: - Vigilância Patrimonial

  • Liq
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Atendente Jr
      • May 2018 - Mar 2019

      Principais funções: - Atendimento Retenção OI Empresarial Principais funções: - Atendimento Retenção OI Empresarial

  • Distribuidora de Medicamentos Santa Cruz Ltda.
    • Brazil
    • Hospitals and Health Care
    • 300 - 400 Employee
    • Assistente de operações
      • Aug 2012 - Oct 2013

      Principais funções: - Linha de Produção - Conferência de Produtos - Expedição de Cargas Principais funções: - Linha de Produção - Conferência de Produtos - Expedição de Cargas

Education

  • PUC Minas
    Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Cibersegurança e Governança de Dados
    2022 - 2023
  • Faculdade Pitagoras
    Curso Superior de Tecnologia (CST), CST - REDES DE COMPUTADORES
    2020 - 2022
  • E.E.Menino Jesus de Praga
    Ensino Médio Completo
    2009 - 2011

Community

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