Edneia dos Santos Damasceno

Gerente de operações de negócios at Daycred - Intermediação de Empréstimos e Financiamentos
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Experience

  • Daycred - Intermediação de Empréstimos e Financiamentos
    • Brazil
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente de operações de negócios
      • Oct 2020 - Present

      Avenida paulista 1776

  • Santander
    • Spain
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Supervisor de operações
      • May 2012 - Sep 2020

      São Paulo e Região, Brasil

  • Teleperformance
    • France
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Supervisor sênior
      • Mar 2010 - Feb 2012

      São Paulo, São Paulo Gerenciamento de equipes com atendimento a clientes alta renda para o banco Itaú Cartões, com foco na qualidade e satisfação dos clientes. Implantação da equipe de Back Oficce para tratativa das reclamações, realizando acompanhamento de back log e atuação de SLA.

  • Atento
    • Spain
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Supervisor de cobrança
      • Sep 2008 - Jul 2010

      São Paulo, São Paulo Gestão de equipe híbrida para cobrança de produtos bancários em atraso com reversão de PDD; Implantação da célula de recomposição de dívida.

  • TIVIT
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Supervisor de atendimento ao cliente
      • Mar 2003 - Oct 2007

      São Paulo, São Paulo Gestão de equipe receptiva de vendas antiga Telefônica, ofertando produtos e serviços.

Education

  • Fundacao universitaria Uberoamericana
    Mestrado em direcão estrategica, EDUCATION
    2019 - 2021
  • Unisantarita
    Especialização em gestão e docência do ensino superior, Higher Education/Higher Education Administration
    2017 - 2019
  • Universidade Presbiteriana Mackenzie
    Pós Graduação, Gestão Estratégica de pessoas
    2015 - 2017
  • UNINOVE
    Master of Business Administration - MBA, Gestao estratégica de negócios
    2015 - 2016
  • UNIESP - União das Instituições Educacionais do Estado de São Paulo
    Graduação, Business Administration and Management, General
    2006 - 2010

Community

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