Experience

Labordental Ltda.
• Gerente de TI

  • Jul 2006 - Present


Fagron Brasil

• Brazil
• Pharmaceutical Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Desenvolvedor web sênior

  • Jan 2012 - Oct 2013

  São Paulo, Brasil Análise e desenvolvimento do Portal Fagron O projeto inicial era apenas um site institucional seguindo o padrão de layout definidos pela Matriz na Europa. Através de reuniões com as equipes da empresa, descobrimos alguns gaps na comunicação com os clientes e então criamos várias funcionalidades que resolveram os problemas. O portal virou uma central de experiência com o cliente, agregando demais sites e recursos impressionantes como - Integração do cadastro de clientes do ERP com o… Show more Análise e desenvolvimento do Portal Fagron O projeto inicial era apenas um site institucional seguindo o padrão de layout definidos pela Matriz na Europa. Através de reuniões com as equipes da empresa, descobrimos alguns gaps na comunicação com os clientes e então criamos várias funcionalidades que resolveram os problemas. O portal virou uma central de experiência com o cliente, agregando demais sites e recursos impressionantes como - Integração do cadastro de clientes do ERP com o site, reduzindo o tempo de cadastro e aproveitando toda a validação cadastral e o histórico de relacionamento com o cliente. - chat integrado diretamente com ERP da empresa, que já identificava o cliente logado, histórico de compras e outros recursos interessantes pra a melhor experiência com o cliente. - Academy - um site de cursos oferecido aos clientes, fomentando ainda mais o relacionamento, o marketing dos novos produtos e até a integração com o programa de fidelidade - Felicidade - o sistema de fidelização do clientes através de acumulo de pontos por compras, que disponibilizavam muitos prêmios interessantes para serem resgatados. Inclusive produtos de outras plataformas como Academy, FagronTV aumentando ainda mais a aderência nas demais funcionalidades do site. - Foundation - site voltado a ações sociais da empresa Show less