Experience

TechRabbit

• United States
• Computers and Electronics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• manager asistent

  • Aug 2016 - Present

  Colombia



JEMA ASESORES DE SEGUROS

• Gerente de cuentas

  • Jan 2016 - Present

  Colombia Comercialización y asesoría en seguros obligatorios y/o voluntarios,consultoría, asesoría y capacitación en seguridad social, servicio al cliente, fidelización de clientes, manejo de clientes difíciles y humanización en los servicios de salud, consolidación e implantación de medición, generación de politicas de servicio al cliente interno y externo, implementación de medición de encuestas de satisfacción, medición de indicadores participación en el programa de aseguramiento y mejoramiento de… Show more Comercialización y asesoría en seguros obligatorios y/o voluntarios,consultoría, asesoría y capacitación en seguridad social, servicio al cliente, fidelización de clientes, manejo de clientes difíciles y humanización en los servicios de salud, consolidación e implantación de medición, generación de politicas de servicio al cliente interno y externo, implementación de medición de encuestas de satisfacción, medición de indicadores participación en el programa de aseguramiento y mejoramiento de la calidad, seguimiento y respuesta de PQRS Show less



Clinica de Occidente

• Colombia
• Hospitals and Health Care
• 200 - 300 Employee

• Coordinadora de Servicio al Cliente

  • Jan 2015 - Sep 2015

  Colombia Responsable por la alta satisfacción del Cliente y o usuario que visita la Clínica, manejo de Indicadores de Gestión, presentación de Informes ante la gerencia, participación activa en comités internos de calidad y mejoramiento continuo, participación activa en comités externos de servicio al cliente con Entidades clientes o con las cuales se realiza convenio, garantizar los derechos y deberes de los usuarios,manejo de personal de front al cliente usuario, capacitación continua al personal en… Show more Responsable por la alta satisfacción del Cliente y o usuario que visita la Clínica, manejo de Indicadores de Gestión, presentación de Informes ante la gerencia, participación activa en comités internos de calidad y mejoramiento continuo, participación activa en comités externos de servicio al cliente con Entidades clientes o con las cuales se realiza convenio, garantizar los derechos y deberes de los usuarios,manejo de personal de front al cliente usuario, capacitación continua al personal en servicio al cliente. Show less



Servicio Occidental de salud sos

• Ejecutiva Corporativa

  • 2008 - 2014

  Visitar y fidelizar clientes Corporativos,incrementar población de pos y pac,reuniones periodicas con jefes de recursos humanos y jefes de salud ocupacional, seguimiento, control y pago de incapacidades, tramite de pqrs de las empresas afiliadas,revisión de facturación de los planes de medicina prepagada, charlas de los servicios de la entidad a grupos empresariales.



COMFENALCO VALLE

• Colombia
• Individual and Family Services
• 300 - 400 Employee

• ASISTENTE DIRECCION RELACIONAMIENTO CON EL CLIENTE

  • Sep 1996 - Jan 2008

  Cali valle Asistir a la direcciòn Comercial,manejo de archivo y correspondencia,manejo de agenda, atención a cliente y usuarios,apoyo en la gestiòn de ejecutivos de Caja y Asesores Comerciales,organización de eventos,manejos de listado de empresas afiliadas,realización de informes comerciales,redacción y envio de correspondencia.