Gerente de desenvolvimento de sistemas

• Apr 2023 - Present

Gerente de sistemas

• Jun 2017 - Jan 2023

• Elaborar e gerenciar o planejamento estratégico e orçamentário da área;• Liderança de times de Desenvolvimento de Sistemas, DevOps e Suporte a Sistemas;• Gestão de orçamento e demandas da área de Sistemas. Responsável por assegurar que os projetos de TI sejam executados conforme o prazo e orçamento acordados;• Gestão de pessoal, esclarecendo, orientando e fazendo cumprir as políticas, procedimentos e normas relativas à empresa, código de conduta, processo de trabalho e acordos de confidencialidade;• Gestão de portifólio de sistemas, administrando processos tradicionais de demanda e evoluindo para modelo de gestão de produtos de softwares, através de criação de roadmaps com evolução contínua, e emprego de práticas e métodos ágeis;• Papel protagonista na disseminação e o uso de conceitos e princípios da cultura e práticas DevSecOps;• Gestão de Suporte a Sistemas seguindo práticas ITIL e PDCA para clientes/operações (soluções internas e de fornecedores), garantindo breve resolução dos incidentes, cumprimento de SLAs e promovendo melhoria contínua;• Apoio técnico as áreas comerciais e pré-vendas, para desenvolvimento e oferta de soluções de sistemas, infraestrutura, canais digitais, diálogos e automações para os clientes e prospects;• Apoiar os times a destravar problemas no dia a dia, para que os times consigam evoluir com as ações;• Liderança de comitês de crise e war room para apoiar em temas críticos na relação com clientes;• Condução de projetos de grande visibilidade, elevada complexidade, altos investimentos e rentabilidade, reportando diretamente aos executivos;• Gestão financeira e estabelecimento de processos de capitalização e ativação dos gastos com desenvolvimento de intangíveis (produtos de software), bem como, processos da Lei do Bem, que permite obter benefícios fiscais sobre o valor investido a processos que estão ligados a PD&I. Show less

Gestor de Projetos TI e Sistemas

• Dec 2008 - May 2017

• Elaborar e gerenciar o planejamento estratégico e orçamentário da área;• Liderança de times de Desenvolvimento de Sistemas, DevOps e Suporte a Sistemas;• Gestão de orçamento e demandas da área de Sistemas. Responsável por assegurar que os projetos de TI sejam executados conforme o prazo e orçamento acordados;• Gestão de pessoal, esclarecendo, orientando e fazendo cumprir as políticas, procedimentos e normas relativas à empresa, código de conduta, processo de trabalho e acordos de confidencialidade;• Gestão de portifólio de sistemas, administrando processos tradicionais de demanda e evoluindo para modelo de gestão de produtos de softwares, através de criação de roadmaps com evolução contínua, e emprego de práticas e métodos ágeis;• Papel protagonista na disseminação e o uso de conceitos e princípios da cultura e práticas DevSecOps;• Gestão de Suporte a Sistemas seguindo práticas ITIL e PDCA para clientes/operações (soluções internas e de fornecedores), garantindo breve resolução dos incidentes, cumprimento de SLAs e promovendo melhoria contínua;• Apoio técnico as áreas comerciais e pré-vendas, para desenvolvimento e oferta de soluções de sistemas, infraestrutura, canais digitais, diálogos e automações para os clientes e prospects;• Apoiar os times a destravar problemas no dia a dia, para que os times consigam evoluir com as ações;• Liderança de comitês de crise e war room para apoiar em temas críticos na relação com clientes;• Condução de projetos de grande visibilidade, elevada complexidade, altos investimentos e rentabilidade, reportando diretamente aos executivos;• Gestão financeira e estabelecimento de processos de capitalização e ativação dos gastos com desenvolvimento de intangíveis (produtos de software), bem como, processos da Lei do Bem, que permite obter benefícios fiscais sobre o valor investido a processos que estão ligados a PD&I. Show less

Consultor de projetos de TI

• Oct 2005 - Nov 2008

• Elaboração de estudos técnicos e implementação de projetos de infraestrutura envolvendo diversas tecnologias (DAC, URA, CTI, discador, gravador, redes, servidores de aplicação e banco de dados, segurança, Telecom, links etc.);• Especialista em processos de automação e práticas de diálogos inteligentes para canais digitais e mídias sociais, como URA´s, chat bots e agentes virtuais de comunicação (voz e texto);• Apoio técnico as áreas comerciais e pré-vendas, para desenvolvimento e oferta de soluções de sistemas, infraestrutura, canais digitais, diálogos e automações para os clientes e prospects;• Condução de projetos de grande visibilidade, elevada complexidade, altos investimentos e rentabilidade, reportando diretamente aos executivos; Show less

Líder de projetos de TI

• Sep 2002 - Sep 2005

• Elaboração de estudos técnicos e implementação de projetos de infraestrutura envolvendo diversas tecnologias (DAC, URA, CTI, discador, gravador, redes, servidores de aplicação e banco de dados, segurança, Telecom, links etc.);• Especialista em processos de automação e práticas de diálogos URA´s;• Apoio técnico as áreas comerciais e pré-vendas, para desenvolvimento e oferta de soluções de sistemas, infraestrutura e diálogos para os clientes e prospects;

Analista de sistema

• Mar 2001 - Sep 2002

• Desenho e implementação de scripts de URA. Alocado no cliente ATENTO BRASIL • Desenho e implementação de scripts de URA. Alocado no cliente ATENTO BRASIL

Programador analista

• Aug 1999 - Mar 2001

• Desenvolvimento e Sustentação de Aplicações para Mercado Financeiro • Desenvolvimento e Sustentação de Aplicações para Mercado Financeiro

Programador analista

• Aug 1996 - Aug 1999

• Desenvolvimento e Sustentação de Aplicações para Mercado Financeiro • Desenvolvimento e Sustentação de Aplicações para Mercado Financeiro

Programador

• Aug 1995 - May 1996

• Desenvolvimento e Sustentação de Sistemas para Gestão da Rede de Estacionamentos • Desenvolvimento e Sustentação de Sistemas para Gestão da Rede de Estacionamentos

Programador

• Jun 1993 - Apr 1995

• Desenvolvimento e Sustentação de Sistemas para Gestão da Empresa de Produtos Alimentícios • Desenvolvimento e Sustentação de Sistemas para Gestão da Empresa de Produtos Alimentícios