Experience

Misión Tecnológica

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Asistente Comercial de la División Hardware

  • Apr 2022 - Present

  • Realizar cotizaciones y propuestas técnicas - económicas de productos y servicios ofrecidos al cliente, realizando análisis Pricing. • Analizar la tendencia de precios y proponer estrategias de ventas que incrementen la rentabilidad. • Analizar los precios en el mercado para obtener tarifas competitivas. • Hacer seguimiento a las cotizaciones realizadas hasta la toma de decisión por parte del cliente. • Coordinar con el área de logística la disponibilidad y costos de los equipos requeridos por parte del cliente. • Asesoramiento a los clientes en las actividades logísticas de acuerdo a sus necesidades. • Ingresar pedidos de venta en Microsoft Dynamics NAV, coordinar el despacho de los productos en el punto de entrega y asegurar la facturación de los pedidos. • Envío de reportes de las ventas a Gerencia Comercial. • Encargado de las comisiones de la fuerza de venta. Show less



Integra Retail

• Peru
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Analista de Servicio al Cliente

  • Jul 2020 - Feb 2022

  • Analizar, coordinar y dar solución a los requerimientos presentados por los clientes, siguiendo los lineamientos establecidos por los Organismos Reguladores (INDECOPI y SBS). • Coordinar con el Banco Pichincha y diversas áreas de la empresa; con el fin de atender de manera oportuna y eficiente los requerimientos presentados por los clientes,. • Encargado de representar a la empresa en las Audiencias de Conciliación ante el Indecopi. • Análisis e interpretación de resultados: Customer journey, mapas de calor, gráficos estadísticos de tendencia, cuadros comparativos. • Procesamiento de datos: Limpieza de BBDD, elaboración de tablas estadísticas, etc. • Elaboración y presentación de KPI´s e informes finales. Show less



EDPYME GMG SERVICIOS PERÚ S.A. GRUPO MONGE

• Provincia de Lima, Peru

• Analista del servicio al cliente

  • Jul 2019 - Jun 2020

  • Responsable de brindar solución a los reclamos presentados a través del Libro de reclamaciones del área financiera y comercial. • Responsable en analizar los reclamos y denuncias de INDECOPI y SBS. • Encargado de analizar las cuentas de los clientes, reconstrucción de cronogramas, rectificación en la Central de Riesgos – SBS. • Brindar capacitaciones de Servicio al Cliente y Conducta de Mercado a los colaboradores. • Desempeñé el cargo de “Alterno de Conducta de Mercado”. • Apoyo en el análisis y elaboración de reportes regulados por la SBS como: Anexo 10 - Depósitos, Colocaciones y Personal por Oficinas, información de reclamos recibidos de los usuarios – Reporte N° RR1. Show less



EDPYME GMG SERVICIOS PERÚ S.A - GRUPO MONGE

• Provincia de Lima, Peru

• Asistente de atención al cliente

  • Aug 2018 - Jun 2019

  • Atender y brindar solución a los requerimientos presentados por los clientes; generar informes y reportes a mi jefe inmediato. • Atender y brindar solución a los requerimientos presentados por los clientes; generar informes y reportes a mi jefe inmediato.



EDPYME GMG SERVICIOS PERÚ S.A.

• Provincia de Lima, Peru

• Practicante del área de Créditos

  • May 2018 - Jul 2018

  • Realizar el análisis y tomar decisiones del otorgamiento y/o rechazo de las operaciones crediticias según la normativa vigente de la empresa. • Realizar el análisis y tomar decisiones del otorgamiento y/o rechazo de las operaciones crediticias según la normativa vigente de la empresa.



SERVICIOS DE COBRANZAS INTEGRALES B&S S.A.C.

• Provincia de Lima, Peru

• Analista de cobranza - Corporativa

  • May 2017 - Mar 2018

  • Envío de estados de cuenta, alineaciones, elevaciones, armado de Query, envío de recibos en masa, envío de informes de clientes con diferentes indicadores, manejo de sistema interno. • Envío de estados de cuenta, alineaciones, elevaciones, armado de Query, envío de recibos en masa, envío de informes de clientes con diferentes indicadores, manejo de sistema interno.



CARRASCO CONTRATISTA GENERALES E.I.R.L

• Provincia de Chiclayo, Peru

• Asistente del área de Planificación y Presupuesto

  • Jul 2016 - Apr 2017

  • Apoyo en la elaboración del costeo en la formulación de los proyectos de inversión, apoyo en la gestión administrativa de la empresa por medio de la orientación presupuestal. • Apoyo en la elaboración del costeo en la formulación de los proyectos de inversión, apoyo en la gestión administrativa de la empresa por medio de la orientación presupuestal.



GOBIERNO REGIONAL LAMBAYEQUE

• Peru
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Practicante Pre - Profesional en la Oficina Regional de Programación e Inversión (ORPI).

  • Jun 2015 - Oct 2015

  • Apoyé en la evaluación de proyectos de inversión pública con el fin de declararlos viables. • Verificar en el banco de proyectos que no exista duplicidad a fin de ser ejecutados. • Apoyé en la evaluación de proyectos de inversión pública con el fin de declararlos viables. • Verificar en el banco de proyectos que no exista duplicidad a fin de ser ejecutados.