Experience

CowManager

• Netherlands
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Lead Support

  • Jun 2023 - Present



Rivertex Technical Fabrics | INNOVATE. MAKE. DELIVER.

• Netherlands
• Textile Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Manager Customer Support

  • Sep 2022 - Jun 2023

  Als Manager Customer Care draag ik bij aan het structureren van de activiteiten van het team en aan procesverbetering. Ik coach het team, zorg voor verbinding met andere afdelingen, en krijg de handen op elkaar voor verandering. Daarnaast zoek ik de samenwerking met andere internationale kantoren, om bij te dragen aan verbeteringen op IT en reporting. Als Manager Customer Care draag ik bij aan het structureren van de activiteiten van het team en aan procesverbetering. Ik coach het team, zorg voor verbinding met andere afdelingen, en krijg de handen op elkaar voor verandering. Daarnaast zoek ik de samenwerking met andere internationale kantoren, om bij te dragen aan verbeteringen op IT en reporting.



Forever Benelux NL HQ

• Netherlands
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Teamleider Support Team

  • Feb 2018 - Sep 2022

  Als manager van het Support Team verantwoordelijk voor het vooruitbrengen en verder ontwikkelen van de afdeling. Verantwoordelijk voor procesverbeteringen en efficiencyslagen. Vertegenwoordiging van de Customer Service afdeling in het MT, plaatsvervangend hoofd Marketing. Als lid project team nieuwe website internationale samenwerking gezocht voor correcte implementatie en vervolgtraject.

• Supervisor Support Team

  • May 2016 - Jan 2018

  Als Supervisor van het Support team operationeel leidinggevend aan team van 10 medewerkers, coaching on the job, actieve rol in procesverbeteringen, oplossen van escalaties

• Senior Support medewerker

  • Oct 2005 - May 2016

  Als Senior Customer Support verantwoordelijk voor snelle correcte afhandeling van inkomende vragen van Nederlands-, Frans-, Engels- en Duitstalige distributeurs en landenkantoren. Coachend aan teamleden. Daarnaast in house vertaalster, ondersteunend social media manager



Forever Living Products (Home Office)

• United States
• Wellness and Fitness Services
• 700 & Above Employee

• Manager Registration International Events

  • May 2016 - Aug 2022

  Als Manager Registratie verantwoordelijk voor voorbereiding en het managen van gastvrije registratie tijdens internationale wereldwijde events. Aansturen registratieteam van medewerkers uit verschillende landen en culturen. Aanspreekpunt en eindverantwoordelijk voor correcte afhandeling klachten en problemen. Als Manager Registratie verantwoordelijk voor voorbereiding en het managen van gastvrije registratie tijdens internationale wereldwijde events. Aansturen registratieteam van medewerkers uit verschillende landen en culturen. Aanspreekpunt en eindverantwoordelijk voor correcte afhandeling klachten en problemen.



Papicolor International bv

• Netherlands
• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• Exportassistent

  • Jan 2001 - Jan 2004

  Als medewerkster van de commerciële binnendienst verantwoordelijk voor verkoop en after sales aan klanten op Europese en ook Nederlandse markt. Als medewerkster van de commerciële binnendienst verantwoordelijk voor verkoop en after sales aan klanten op Europese en ook Nederlandse markt.



Hoogsteder, membre de la coopérative Greenery

• Netherlands
• Farming
• 1 - 100 Employee

• Accountmanager France

  • Aug 1997 - Dec 2000

  Als Accountmanager voor de Franse markt verantwoordelijk voor verkoop aan retail en wholesalers. Daarnaast behoorde acquisitie, inkoop (indien noodzakelijk) en after sales tot mijn takenpakket. Als Accountmanager voor de Franse markt verantwoordelijk voor verkoop aan retail en wholesalers. Daarnaast behoorde acquisitie, inkoop (indien noodzakelijk) en after sales tot mijn takenpakket.



EUROKRAFT BOARD BV

• Netherlands

• Sales Assistant

  • Jun 1995 - Aug 1997

  Als sales assistant verantwoordelijk voor afhandeling orders, Europese logistiek, en after sales voor klanten in Europa. Daarnaast ondersteunende werkzaamheden voor de buitendienst. Als sales assistant verantwoordelijk voor afhandeling orders, Europese logistiek, en after sales voor klanten in Europa. Daarnaast ondersteunende werkzaamheden voor de buitendienst.



Trubeka Techniek BV

• Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

• Commercieel assistent

  • Nov 1992 - Jun 1995

  Als commercieel assistent was ik verantwoordelijk voor ondersteuning van een project voor NS, waarbij vertaalwerkzaamheden ook tot mijn takenpakket behoorden. Als commercieel assistent was ik verantwoordelijk voor ondersteuning van een project voor NS, waarbij vertaalwerkzaamheden ook tot mijn takenpakket behoorden.