Experience

Acumuladores Iberia S.A

• Guatemala
• Automotive
• 1 - 100 Employee

• Jefe Comercial B2C

  • Feb 2023 - Present

• Coordinador Servicio a Domicilio

  • Nov 2017 - Feb 2023

  Encargado de desarrollar y posicionar el proyecto de Servicio a Domicilio 24/7, logrando ser el departamento con mejor número de ventas en el segmento Consumidor final, gestionando las siguientes funciones:- Supervisar y velar por la correcta atención de los clientes por medio de Call Center y Redes Sociales, capacitando y monitoreando a los agentes de CC- Gestionar estrategias de MKT por medio de campañas de Facebook y Google Ads para posicionamiento de marca y atracción de leads para cierres de ventas.- Coordinación y despacho de técnicos velando el cumplimiento de tiempos promesa de entrega y garantizando una adecuada experiencia de servicio.- Posicionar como una experiencia agradable el Servicio a domicilio obteniendo recomendaciones de clientes por medio de opiniones de Facebook logrando una calificación de 4.8 sobre 5.- Análisis de comportamiento del departamento sobre ventas, atención de cliente, inversión de combustible y mantenimiento de vehículos para mantener el punto de equilibrio. Show less


CIAM (Centro Integral de Atención Médica)
• Guatemala
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee
• Supervisor Front Office

  • Jun 2017 - Oct 2017


Seguros GYT

• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Team Leader Cabina de Gastos Médicos

  • Jan 2017 - Jun 2017

• Despachador de Urgencias Médicas

  • May 2015 - Dec 2016

• Ejecutivo de Servicio Cabina Gastos Médicos

  • Feb 2013 - Apr 2015


Alerta Médica 1711
• Guatemala
• Medical Equipment Manufacturing
• 1 - 100 Employee
• Ejecutivo de ventas

  • Jul 2012 - Dec 2012

Grupo Digitex
• Mexico
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee
• Agente de atención telefónica

  • Jan 2011 - Jun 2012