Edgar Prado
Controlador de operaciones at Ballistic Group- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Cómo ejercer tu influencia
LinkedInNov, 2022- Nov, 2024 -
Cómo desarrollar tu propia capacidad de adaptación
LinkedInAug, 2021- Nov, 2024 -
Persuadir a los demás
LinkedInAug, 2021- Nov, 2024
Experience
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Ballistic Group
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Automotive
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1 - 100 Employee
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Controlador de operaciones
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Feb 2023 - Present
Responsable del seguimiento de los mantenimientos, estados generales y documentación de vehículos. Encargado del manejo de agenda y logística de choferes. Responsable de canalizar los vehículos a las diferentes áreas dependiendo de la razón de ingreso a talleres. Comunicación y Atención personalizada a clientes, manteniendo en todo momento abierto el canal de comunicación para informarlos de los avances realizados a sus vehículos. Responsable de ser el conducto principal para que las diferentes áreas que intervienen en los procesos de mantenimiento interactúen. Encargado de la programación de las verificaciones vehiculares. Brindo apoyo en la realización de movimientos de vehículos dependiendo del área a la que ingresen. Show less
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Beat
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Greece
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IT Services and IT Consulting
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300 - 400 Employee
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Vehicle Ops Shift Coordinator/Administrador de Flotilla
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Jan 2022 - Nov 2022
Administrativas* Gestionar el ingreso de nuevos colaboradores al departamento, perfilación y entrevistas.* Dar Tutoría y capacitación al personal.* Responsable de mantener el abastecimiento de suministros inherentes a la operación, trato con proveedores, mejora en los productos, tiempos de entrega y baja de costos.* Seguimiento e ingreso de facturas para pago a proveedores.* Reporte de incidencias para pago de personal a mi cargo.Operativas* Responsable de coordinar al personal del departamento proporcionando soporte y aportando dinámicas para su desarrollo.* Análisis de métricas departamentales. * Estricto seguimiento y apego a la operación con el principal objetivo de velar por el mayor número de horas de disponibilidad de los conductores acompañado siempre de un plan de acción inmediato.* Vigilar que la operación se llevara a cabo con base a los lineamientos (Porcentaje establecido de batería del vehículo, protocolo de entrega de autos a conductores, inspección del estado físico de las unidades, informar al área técnica las problemáticas de los vehículos, cumplimiento en la limpieza de los autos.* Mapeo, mejora contínua y creación de procesos.* Ayuda para programación de horarios de los colaboradores con base a las necesidades operativas.De apoyo* Capacidad de respuesta inmediata para la resolución de conflictos y problemática que impidiera la conexión oportuna de los conductores.* Apoyo y asistencia en rescate de vehículos en sitio por falta de batería o accidente.* Solicitudes de otros departamentos Show less
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Administrador de flota
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Aug 2020 - Jan 2022
Aseguramiento del proceso de Check-in check-out maximizando la disponibilidad y las salidas de vehículos.Garantizar y programar oportunamente las reparaciones de flotilla.Mantener la correcta comunicación con los conductores en función de cumplir con los estándares de marca, en cualquier condición.Proporcionar la ayuda necesaria al técnico para programar el mantenimiento preventivo minimizando el impacto de la operación.Vigilancia estricta con los agentes y departamento de operaciones, especialmente para la planificación de rendimiento de cada uno de los turnos.Aseguramiento para que cada vehículo cuente con la documentación adecuada, realizar seguimiento de accidentes o resolución de conflictos.Mantener un informe detallado del estado de cada uno de los vehículos.Monitorear las condiciones de la flotilla: imagen, servicios, carga, combustible y limpieza.Optimizar la comunicación con las diferentes departamentos de flota, agentes de control y conductores.Seguimiento a trámites vehiculares tales como unidades en corralón, infracciones, autos accidentados esto en pro de su pronta reincorporación a la operación. Show less
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Hertz
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United States
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Travel Arrangements
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700 & Above Employee
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Supervisor de logística
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Feb 2020 - Aug 2020
Puesto Actual: Supervisor de Logística Actividades Garantizar el seguimiento a planes de acción e indicadores de reparto. Garantizar que la fuerza de repartidores ejecute las actividades conforme a los procesos y formas de trabajo definidos. Asegurar la correcta gestión de entregas completas, en tiempo, cantidad, calidad y forma. Mantener indicadores sanos de gestión de personal (Rotación, registro de entregas, control de combustible) Monitorear las rutas, acompañamiento y seguimiento a repartidores para valorar la calidad del servicio. Aseguramiento de llegada de rutas y la liquidación de venta diaria en caja. Puesto Anterior: Jefe de Oficina Durante los meses de febrero a Junio me desempeñé realizando las siguientes fuinciones: Responsabilidades Responsable de la operación, aseguramiento de los objetivos establecidos: ingreso por auto, cuidado de flota y utilización. Control de gastos y optimización de recursos humanos y materiales. Motivación y entrenamiento del equipo Reclutar, seleccionar y capacitar al personal. Descripción de Funciones Establecer objetivos mensuales para cada colaborador y sucursal (ing. X auto, flota, utilización, extras) Establecer estrategia de tarifas por temporalidad y análisis de demanda. Analizar indicadores y establecer estrategias para lograr objetivos. Medir avances de resultados diarios, semanal, mensual. Asignar flota de acuerdo con necesidades de sucursal. Proponer programas de incentivos para colaboradores Seguimiento: Reservaciones “No show” Crecimiento de clientes directos Transacciones con TDD Administración Revisión de Plan de Trabajo-salidas a campo Manejo de Fondo Fijo Horarios de trabajo del personal en todas las áreas Requisiciones de insumos Administración y seguimiento de Overdues Apego estricto a las políticas de la empresa Cuidado de la imagen de la empresa, mantenimiento de sucursales, anuncios, uniformes, etc. Control diario de cuadres de patio Reporte de incidencias de nómina Show less
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Apli
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Mexico
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Client Success Manager
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Oct 2018 - Feb 2020
Responsable de identificar, implementar y gestionar el correcto funcionamiento en la operación. Por ejemplo, me encargaba de agrupar y actualizar toda la información de los clientes (necesidades, requisitos, restricciones de calendario y presupuestos, quien o quiénes tomaban las decisiones, etc.) Movilizaba a los equipos internos involucrados para establecer y desplegar un plan de acción para mejorar la experiencia y lealtad de los clientes, y por lo tanto, la rentabilidad (nuevas funciones, nuevas herramientas y servicios …). Responsable de garantizar la satisfacción del cliente en total cumplimiento de su solicitud, así como de asistir al usuario ante cualquier incidencia y lograr un alto nivel de persuasión hacia los clientes para que su involucramiento con nosotros superara sus propias expectativas. Encargado del seguimiento a cuentas corporativas mejorando el rendimiento de las mismas. Inclusive formaba parte clave del proceso para el diseño de nuevos perfiles, conociendo con exactitud la necesidad de cada uno de los clientes. Me encargaba del aseguramiento de la correcta distribución de los recursos conforme a las solicitudes de mis clientes. En cuanto a las funciones cuantitativas era el responsable de dar seguimiento a los periodos de facturación así como de permanecer al pendiente de que los pagos se realizaran en tiempo y forma. Show less
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Payless Car Rental, Inc.
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Travel Arrangements
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100 - 200 Employee
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Gerente de Operaciones
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May 2018 - Aug 2018
Dirigir y coordinar las políticas del departamento de cuentas corporativas orientadas a la consecución de los objetivos de la empresa Delegar y asignar responsabilidades a cada una de las áreas de actuación Gestionar la mejora continua y la rentabilidad del área de operaciones Participar en la negociación de contratos comerciales con proveedores de materiales Programar el mantenimiento de los vehículos velando por el cumplimiento de las fechas de servicios evitando desfases Realizar el control de inventarios y stocks Show less
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Enterprise
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United States
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Travel Arrangements
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700 & Above Employee
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Instructor Operativo/Subgerente
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May 2010 - May 2018
INSTRUCTOR OPERATIVO Encargado de transmitir los conocimientos a los colaboradores con el fin de que desarrollen sus actividades con los procesos adecuados Trabajar con grupos numerosos de personal, contar con habilidades de liderazgo y comunicación efectiva con el fin de que en conjunto se logren los objetivos Desarrollo de programas de entrenamiento a la medida Orientar los procesos de aprendizaje según las necesidades detectadas en los procesos de evaluación Reportar información académica y administrativa al área de capacitación Evaluar la formación de los colaboradores mediante manuales establecidos SUBGERENTE Liderar la elaboración de políticas y procedimientos del área de ventas Encargado de implementar reglamentos que aseguren la sana convivencia, el cumplimiento de objetivos y las mejores prácticas Organizar las actividades orientadas a los objetivos establecidos de acuerdo a la planeación Participar en la elaboración de perfiles de cargos y planes de capacitación Supervisar y gestionar la operación de 6 oficinas Responsable de la coordinación de 50 empleados Coordinar y programar la entrega y cumplimiento del servicio de renta de autos a domicilio Realizar visitas a distintos puntos de venta para efectuar auditorías Show less
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Education
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2005 - 2006
Universidad Tecnológica de México
Ciencias de la Comunicación
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