Edgar Barbosa Valencia

Gerente de Sistemas at GRUPO BIOMEP
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Mexico City Metropolitan Area, MX
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
  • Inglés Professional working proficiency

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Bio

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Antonio Ballesteros

Edgar es un excelente team player, trabaja bajo presión y resuelve problemas de manera práctica, tiene un especial trato con sus clientes sin importar el nivel jerárquico.

Josimar Olvera

Durante la relación constante que tuve con Edgar me percate que en poco tiempo pudo captar las necesidades y portunidades que demandaba su área, directamente y como negociador lograbamos mantener en buen margen las renovaciones en el licenciamiento de la empresa y el control de los equipos, además de su proactividad con proveedores para avanzar temas diversos. mi recomendación en general es que como Lider definitivamente esta en la cima.

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Credentials

  • Operating Systems and You: Becoming a Power User
    Coursera
    Oct, 2022
    - Nov, 2024
  • System Administration and IT Infrastructure Services
    Coursera
    Oct, 2022
    - Nov, 2024
  • Technical Support Fundamentals
    Coursera
    Oct, 2022
    - Nov, 2024
  • The Bits and Bytes of Computer Networking
    Coursera
    Oct, 2022
    - Nov, 2024
  • Transformación digital para el empleo.
    Google Actívate
    Oct, 2022
    - Nov, 2024
  • Cómo gestionar equipos de trabajo
    LinkedIn
    Sep, 2022
    - Nov, 2024
  • Gestión de proyectos con Smartsheet
    LinkedIn
    Sep, 2022
    - Nov, 2024
  • Cómo fijar los objetivos de la unidad de negocio
    LinkedIn
    Feb, 2022
    - Nov, 2024
  • Amplía tus competencias como líder para la transformación digital
    LinkedIn
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Aprende One Drive (Office 365/Microsoft 365)
    LinkedIn
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Desarrolla tu capacidad para gestionar equipos
    LinkedIn
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Domina las herramientas de trabajo en equipo colaborativo y digital
    LinkedIn
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de la planificación estratégica
    LinkedIn
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Sharepoint Online esencial
    LinkedIn
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Liderazgo colaborativo
    LinkedIn
    Dec, 2021
    - Nov, 2024
  • Mejora tu presencia en las conversaciones: Los diez niveles de escucha
    LinkedIn
    Dec, 2021
    - Nov, 2024
  • Comprender y aprovechar la tecnología
    LinkedIn
    Nov, 2021
    - Nov, 2024
  • Ataques, amenazas y vulnerabilidades de ciberseguridad (CompTIA Security+ SY0-601)
    LinkedIn
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Conviértete en administrador IT de Windows 10
    LinkedIn
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Cómo identificar tu propósito
    LinkedIn
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Cómo liberar tu potencial
    LinkedIn
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Cómo reinventarse y capacitarse en tiempos de crisis
    LinkedIn
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Diseña e implementa la experiencia del empleado en formato remoto e híbrido
    LinkedIn
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de internet de las cosas
    LinkedIn
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Cómo crear una cultura del aprendizaje
    LinkedIn
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Desarrollar la creatividad en las organizaciones
    LinkedIn
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Domina Windows 10
    LinkedIn
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Learning Zoom
    LinkedIn
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Mejora tu capacidad para comunicar con las personas
    LinkedIn
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Zoom Essential Training
    LinkedIn
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Cómo superar la procrastinación
    LinkedIn
    Jul, 2021
    - Nov, 2024
  • Gestión del tiempo para líderes
    LinkedIn
    Jul, 2021
    - Nov, 2024
  • Mejora tu gestión de tiempo y productividad
    LinkedIn
    Jul, 2021
    - Nov, 2024
  • Destaca en tus habilidades para enseñar online o en remoto
    LinkedIn
    Jun, 2021
    - Nov, 2024
  • Fomenta la colaboración en tu equipo
    LinkedIn
    Jun, 2021
    - Nov, 2024
  • Fred Kofman y la gestión de conflictos
    LinkedIn
    Jun, 2021
    - Nov, 2024
  • Liderazgo en tiempos de transformación digital
    LinkedIn
    Jun, 2021
    - Nov, 2024
  • Gestiona tus proyectos con Project 2016
    LinkedIn
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Liderazgo en tiempos de crisis
    LinkedIn
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Mejora tus dotes de liderazgo y gestión de equipos de trabajo
    LinkedIn
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Profundiza la gestión de documentos digitales con Adobe Acrobat DC
    LinkedIn
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Protege tu Negocio: Ciberseguridad en el Teletrabajo
    Google Actívate
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Cómo desarrollar el autoconocimiento
    LinkedIn
    Mar, 2021
    - Nov, 2024
  • Cómo mejorar el rendimiento de tu personal
    LinkedIn
    Mar, 2021
    - Nov, 2024
  • Cómo superar los sesgos cognitivos
    LinkedIn
    Mar, 2021
    - Nov, 2024
  • Design Thinking: Herramientas y técnicas (presenciales y en teletrabajo)
    LinkedIn
    Mar, 2021
    - Nov, 2024
  • Liderazgo ágil: Cómo afrontar la nueva normalidad
    LinkedIn
    Mar, 2021
    - Nov, 2024
  • Domina las habilidades de vida a nivel de liderazgo
    LinkedIn
    Feb, 2021
    - Nov, 2024
  • Google Presentaciones esencial
    LinkedIn
    Feb, 2021
    - Nov, 2024
  • Liderazgo y trabajo en equipo
    LinkedIn
    Feb, 2021
    - Nov, 2024
  • Aprende lectura rápida
    LinkedIn
    Jan, 2021
    - Nov, 2024
  • Comunicación con atención plena, empatía y compasión
    LinkedIn
    Jan, 2021
    - Nov, 2024
  • Domina las habilidades de vida personales
    LinkedIn
    Jan, 2021
    - Nov, 2024
  • Economía naranja: Introducción al teletrabajo
    LinkedIn
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Pensamiento computacional
    LinkedIn
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Trabajo a distancia: Preparándote a ti mismo y a tus equipos para el éxito
    LinkedIn
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Análisis de información: Detectar patrones y tendencias
    LinkedIn
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de transformación digital: Tecnologías clave
    LinkedIn
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Cómo desarrollar la inteligencia emocional
    LinkedIn
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • Cómo organizar y gestionar emails
    LinkedIn
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • Transformación digital: Equipos online y trabajo colaborativo
    LinkedIn
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • Conviértete en especialista de servicio al cliente
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Conviértete en especialista en Google Apps Suite
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Cuarta revolución industrial: Gestión de la verdad en la vida personal
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Cómo enfrentarse a los cambios
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Cómo escribir correos electrónicos de servicio al cliente
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Cómo gestionar las expectativas del cliente en puestos de cara al público
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Cómo hackear tu mente y recuperar el control sobre el estrés
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Cómo montar una oficina móvil
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Cómo superar el bloqueo creativo
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Cómo trabajar con clientes enfadados
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Del victimismo a la acción: Asume el control
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de la comunicación
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Fundamentos del teletrabajo
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • G Suite para administradores esencial
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • G Suite: Trabajo colaborativo
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Google Formularios esencial (2018)
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • La escucha activa
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • La zona de confort y cómo salir de ella
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Profundiza tu capacidad para superar el desempleo en tiempos difíciles
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Servicio de atención al cliente por teléfono
    LinkedIn
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Aprende Google Drive
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Comunicación interpersonal
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Conviértete en coordinador de proyectos
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Cómo aumentar la resiliencia
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Diversidad e inclusión en empresas globales
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de la gestión de proyectos: Proyectos pequeños
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de la gestión del tiempo
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de la ingeniería del caos
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de la productividad: Gestión del calendario
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de redacción de textos para negocios
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    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Gestión de proyectos: Resolución de problemas
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Gestión del fracaso para tener éxito
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Google Calendarios esencial
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Google Documentos esencial (2018)
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Google Gmail esencial
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Google Hojas de cálculo esencial (2018)
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Google Presentaciones esencial (2018)
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Liderazgo inclusivo
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Mejora tu productividad
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • GRUPO BIOMEP
    • Mexico
    • Pharmaceutical Manufacturing
    • 100 - 200 Employee
    • Gerente de Sistemas
      • Oct 2022 - Present

      -Responsable de la satisfacción del usuario final. -Gestión del inventario de hardware y software. -Documentación de procesos bajo las buenas prácticas de fabricación de medicamentos. -Garantizar la salud de nuestra infraestructura y seguridad de la información. -Responsable de la satisfacción del usuario final. -Gestión del inventario de hardware y software. -Documentación de procesos bajo las buenas prácticas de fabricación de medicamentos. -Garantizar la salud de nuestra infraestructura y seguridad de la información.

  • Seguritech
    • Mexico
    • IT Services and IT Consulting
    • 400 - 500 Employee
    • Technology Solutions Manager
      • Aug 2020 - Sep 2022

      - End user service management. - Software and hardware management. - Annual licensing control by subscription. - Shared printing services. - Responsible for the adoption of Google Workspace employees. - End user service management. - Software and hardware management. - Annual licensing control by subscription. - Shared printing services. - Responsible for the adoption of Google Workspace employees.

  • Mabe Global
    • Mexico
    • Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Gerente de Automatización de Oficinas.
      • Jul 2015 - Sep 2019

      Conseguí varios logros en el despliegue de soluciones y plataformas tecnológicas que favorecieron y facilitaron la ejecución de la estrategia de la organización en términos de rentabilidad y crecimiento, actuando como un agente de cambio e impulsando su transformación a la era digital. - Gestión de proveedores y tercerización de servicios.- Equipo de apoyo para la estrategia de Ciberseguridad.- Gestión de activos mediante herramientas como CMDB.- Administración del presupuesto.- Comunicar efectivamente los lineamientos, políticas y tareas al personal a mi cargo.- Realiza el mantenimiento de la estructura informática de la empresa.- Instalación de programas o herramientas.- Contacto directo con los usuarios.- Asesoría y soporte técnico.- Eliminar la vulnerabilidad de los equipos.🔘 Apoye en la implementación de herramientas de Office 365, para incrementar la comunicación y productividad desde cualquier lugar, tales como: OneDrive para almacenar la información en la nube e implementar la colaboración entre archivos, Correo electrónico Online para evitar pérdidas de información derivados de archivos PST dañados.🔘 Implementé el esquema adquisiciones por Device as a Service, como acelerador de cambio, uso eficiente de recursos y eliminación de obsolescencia tecnológica, como parte de la planeación estratégica y mejora continua del área. Cambie el 100% de la base instalada de equipo de computo 🔘 Logre una confiabilidad del inventario de equipo arriba del 90% a través de herramientas de control tales como: inventarios cíclicos, auditorias en las operaciones, firma de resguardo electrónico al momento de la entrega.🔘 Publiqué el 100% de las políticas relacionadas con la gerencia que hoy en día son la base del uso correcto del equipo de cómputo y otros procesos.Competencias desarrolladas en el puesto:🔘 Reputación de servicio.🔘 Negociación.🔘 Gestión de equipos.🔘 Enfoque en el cliente.🔘 Orientación a resultados. Show less

    • Jefe de Automatización de Oficinas
      • Jul 2009 - Jul 2015

      • Participe en la sustitución de Vantive y la implementación de HP Service Manager como la herramienta de gestión para la nueva estructura en Mabe de la figura de un Service Desk.• Participe en la implementación de herramientas de colaboración basados en comunicación unificada.

    • Jefe de soporte Técnico
      • Jan 2003 - Jul 2009

      •Implemente con la marca HP Servicios Compartidos de Impresión, dicho proyecto consistió en: - Sustitución de equipo de impresión láser, de inyección de tinta, personal y departamental propios por equipos bajo contrato de servicio. - Gestione el cambio de la cultura al 100% ya que me encontré con resistencia al cambio, como responsable del proyecto transmití los beneficios económicos, así como garantice la confidencialidad y seguridad de las impresiones bajo el nuevo esquema de trabajo. - Elimine los costos ocasionados por reparaciones y consumibles en equipos de impresión.•Participe en el proyecto de cambio de ubicación de nuestro site principal de la CDMX a Querétaro, siendo responsable del cambio hacia los 5000 usuarios finales, durante este cambio realizamos las modificaciones necesarias para pasar del uso de IP fijas a DNS en nuestros servicios.•Integre al 100% los diferentes call center ubicados en las localidades de Mabe para crear una mesa de ayuda (help desk) como único punto de contacto de nuestros colaboradores con el área de Soporte Técnico, e implemente Vantive como herramienta para control de inventario y gestión de tickets. Show less

    • Jefe de Soporte Técnico para el área Comercial
      • Jun 2000 - Jan 2003

      - Garantice los servicios a nivel nacional del personal en los diferentes Centros de Distribución, así como las oficinas regionales de Serviplus, y comerciales.- Participe como instructor certificado en la capacitación de la fuerza de ventas en cuanto al uso de las herramientas tecnológicas, VPN, Token, Microsoft Office, Uso correcto del Correo electrónico a través del cliente de Microsoft Exchange.

    • Jefe de Soporte Técnico Oficinas Insurgentes Sur 617 y 664
      • Jan 1998 - Jun 2000

      - Garanticé la atención de nuestros colaboradores, así como la funcionalidad de los productos y servicios en ambas sucursales.- Apoyé en la implementación del proyecto Zeus (Implementación del Baan IV en Mabe).

  • Grupo Promotor ejecutivo S.A. de C.V.
    • Ciudad de México y alrededores, México
    • Gerente de Servicio
      • Jan 1995 - Sep 1998

      Garantizar la satisfacción de nuestros clientes con o sin contrato de mantenimiento a equipo de cómputo. -Programación de mantenimientos preventivos mensuales organizando las rutas. -Programar la atención de las incidencias reportadas en campo por nuestros clientes. -Negociar costos y logra la renovación anual de los contratos de servicio. Garantizar la satisfacción de nuestros clientes con o sin contrato de mantenimiento a equipo de cómputo. -Programación de mantenimientos preventivos mensuales organizando las rutas. -Programar la atención de las incidencias reportadas en campo por nuestros clientes. -Negociar costos y logra la renovación anual de los contratos de servicio.

  • Servicio de computadoras S.A. de C.V.
    • Ciudad de México y alrededores, México
    • Jefe de ruta
      • Jul 1990 - Jan 1995

      Programación de rutas para mantenimientos preventivos y correctivos en equipo de cómputo, garantizar la satisfacción del cliente y por consiguiente obtener una renovación anual de sus contratos de servicio. Programación de rutas para mantenimientos preventivos y correctivos en equipo de cómputo, garantizar la satisfacción del cliente y por consiguiente obtener una renovación anual de sus contratos de servicio.

Education

  • Universidad del Valle de México
    Licenciatura, INFORMATICA
    2007 - 2010

Community

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