Eblyn Pizarro

Contact Center Operations Manager at Salud 360
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Santa Ana, San Jose, Costa Rica, CR
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
Skills

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Bio

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Alberto Enrique Salas Conde

En el tiempo que trabaje con Eblyn Pizarro, puedo decir que es una persona responsable, puntual y buena compañera de trabajo. En términos generales la considero una Excelente profesional.

Frederick Martinez

Excelente profesional, apasionada por sus tareas, Eblyn es ejemplo de lealtad y compromiso.

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Credentials

  • Recursos humanos: Cómo entrevistar a candidatos de trabajo
    LinkedIn
    Apr, 2021
    - Oct, 2024
  • Supervisión para Call Center
    -

Experience

  • Salud 360
    • Mexico
    • Medical Practices
    • Contact Center Operations Manager
      • Jul 2022 - Present
  • Conexus-Group
    • Jefe de Call Center
      • Jun 2020 - Nov 2021
  • Amundi Corp
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente de Cuentas
      • Apr 2018 - Jan 2020

    • Jefe de Contact Center
      • Oct 2017 - Jan 2020

      Implementacion del Contact Center.Desarrollo de estrategias par las diversas cuentas de negocio de la empresa.Manejo de personal.Análisis y toma de decisiones, en vía de una estrategia de optitmizacion de recursos.Cuentas como, venta de tarjetas de crédito, ventas de planes telefónicos como Movistar, levantamiento de información en encuestas, actualización de datos y más.

  • MediSmart CR
    • Costa Rica
    • Hospitals and Health Care
    • 1 - 100 Employee
    • Jefe de Ventas (Call center- Corporativo)
      • Jul 2015 - Jan 2017

      A cargo de comercialización de todos los canales de ventas, de Planes de Medicina Prepagada. Alcance de objetivos mensuales (Venta- Facturación), del área general de ventas. Análisis de estrategias. Análisis de bases de datos. Implementación de estrategias de motivación. Direccionamiento a los canales para el alcance de los objetivos. Estrategias para ventas corporativas. A cargo de comercialización de todos los canales de ventas, de Planes de Medicina Prepagada. Alcance de objetivos mensuales (Venta- Facturación), del área general de ventas. Análisis de estrategias. Análisis de bases de datos. Implementación de estrategias de motivación. Direccionamiento a los canales para el alcance de los objetivos. Estrategias para ventas corporativas.

  • NETCOM Business Contact Center
    • Costa Rica
    • Telecommunications
    • 300 - 400 Employee
    • Supervisora de proyectos Contact Center
      • Mar 2014 - Jul 2015

      Supervisora de proyectos: COSEVI, FODESAF, IMAS, IMAS Avancemos, Cabletica, BCR, Avon de Costa Rica, Seguros del Magisterio, Ulacit, e ticket, special ticket. En las áreas de Servicio al Cliente, ventas, cobro, actualización de datos. Cuentas tanto Outbound como inbound. Supervisora de proyectos: COSEVI, FODESAF, IMAS, IMAS Avancemos, Cabletica, BCR, Avon de Costa Rica, Seguros del Magisterio, Ulacit, e ticket, special ticket. En las áreas de Servicio al Cliente, ventas, cobro, actualización de datos. Cuentas tanto Outbound como inbound.

  • Corporación Garnier/ Optima
    • Supervisora de proyectos
      • Nov 2010 - Jan 2013

      Supervisora de proyectos: TUCAN de Cabletica, televisora de Costa Rica. Departamento de Ventas de Cabletica (Servicio tradicional) Tuyomovil Cablevisión de Costa Rica Premiun Security S.A -Servicio al cliente. -Cobro. -Fidelización. -Despacho- Supervisora de proyectos: TUCAN de Cabletica, televisora de Costa Rica. Departamento de Ventas de Cabletica (Servicio tradicional) Tuyomovil Cablevisión de Costa Rica Premiun Security S.A -Servicio al cliente. -Cobro. -Fidelización. -Despacho-

  • TeleTech
    • Denmark
    • Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
    • OSC specialist (Control de operaciones) Telefonía Movil VODAFONE
      • Nov 2007 - May 2010

      Teletech Global service Spain S.L -Servicio al cliente 123 para la cuenta de telefonía móvil Española Vodafone. -Departamento de Back office. -Departamento OSC specialist (Control de operaciones). -Certificación de TELETECH UNIVERSITY como supervisora. Teletech Global service Spain S.L -Servicio al cliente 123 para la cuenta de telefonía móvil Española Vodafone. -Departamento de Back office. -Departamento OSC specialist (Control de operaciones). -Certificación de TELETECH UNIVERSITY como supervisora.

Education

  • Universidad Central (CR)
    Administración de Empresas
    2016 - 2018
  • Universidad Central (CR)
    Periodismo, Comunicaciones
    2010 - 2012

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