Experience

Omniarch

• Sweden
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Content & CX Manager

  • May 2022 - Present

  Interim, varit hos exempelvis STIGA Sports samt Elcykelpunkten&GreenBenefits. Håller regelbundet separata utbildningar hur du och ditt team kan nå leverera outstanding kundservice! Kontakta mig gärna på ebba@omniarch.se för vidare samarbete! Interim, varit hos exempelvis STIGA Sports samt Elcykelpunkten&GreenBenefits. Håller regelbundet separata utbildningar hur du och ditt team kan nå leverera outstanding kundservice! Kontakta mig gärna på ebba@omniarch.se för vidare samarbete!



At Six

• Sweden
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Guest Relation Ambassador

  • Nov 2021 - May 2022

  Mitt ansvar var att säkerställa att gästservicen alltid höll högsta nivå. Besvarade dagligen samtliga gästenkäter inom företagets samtliga digitala och sociala kanaler. Utvecklade och skrev dessa i egen regi. Jag var en del av teamet som hanterar hotellets VIP-gäster. Det roligaste var den viktiga vården av relationer med befintliga stamgäster. Arbetade deltid här medan jag pluggade. Mitt ansvar var att säkerställa att gästservicen alltid höll högsta nivå. Besvarade dagligen samtliga gästenkäter inom företagets samtliga digitala och sociala kanaler. Utvecklade och skrev dessa i egen regi. Jag var en del av teamet som hanterar hotellets VIP-gäster. Det roligaste var den viktiga vården av relationer med befintliga stamgäster. Arbetade deltid här medan jag pluggade.



Best Western Plus Grow Hotel

• Sweden
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Ass. Front Desk Manager

  • Aug 2021 - Nov 2021

  Part time job while going back to school. Part time job while going back to school.



Arval BNP Paribas Group

• France
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Account Manager (International Key Accounts)

  • May 2019 - Jul 2021

  International Key Account Manager within Sales Department. Responsible over 35 international key clients. My clients have large fleets and together I look over 1300 cars. A key position with responsibility for creating and developing long-term relationships with our existing customers and contact persons. I work closely with my team of experts to ensure that my customers and their drivers receive the first-class service and expertise they demand in all matters related to their car fleet. This includes everything from both minor service matters to complex contract issues. I also work proactively to help my customers manage their car fleet, administer changes in car policy and find new opportunities to change or expand the fleet based on a consultative and value-creating approach. I was responsible to educate new employees within my team. Show less



Volvofinans Bank AB

• Sweden
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Handläggare hos Förvaltningsgruppen

  • Feb 2018 - May 2019

  Hjälpte B2B kunder gällande alla typer av frågor om leasing och fleet management. Beräknade kostnader av såväl inköp, leasing, administrativa delar inom bilflottor. Detta avsåg mindre företag från 5 bilar upp till större inköp med över 1000+. Var en del av Volvofinans systemutvecklings team samt utbildningsansvarig i nya såväl som befintliga system. Var ansvarig över Volvos medarbetarutbildning med fokus på hur service alltid kan levereras i världsklass.

• Kundservicemedarbetare

  • Aug 2016 - Feb 2018

  Kundservicemedarbetare & coach Rådgivare för privatkunder inom frågor av sparkapital, billån, Volvokort samt försäkring.Ansvarig över flertal projekt med att förbättra kundupplevelsen och effektivisera avdelningens arbetssätt. Utbildade och coachade nya medarbetare.En del i marknadsteamet som tillsammans utvecklande Number 10 stipendiet tillsammans med Volvo Cars, Volvia och Zlatan. Skapade kampanjplaner, aktiviteter för samarbetspartners samt skapade nyhetsbrev för kunder och partners. Översatte viss reklamutskick.Deltog i festkommittén för regelbunden planering av konferens och middagar för bolaget. SM i Telefoni. Show less



Stampen Media

• Sweden
• Media Production
• 100 - 200 Employee

• Kundservicemedarbetare

  • Jun 2015 - Aug 2016

  Ansvarig över att lära upp nya medarbetare samt on boarding. Arbetade även med diverse ekonomifrågor, bland annat fakturafrågor och göra återbetalningar. Teknisk support. Ansvarig över att lära upp nya medarbetare samt on boarding. Arbetade även med diverse ekonomifrågor, bland annat fakturafrågor och göra återbetalningar. Teknisk support.