Experience

SANGIOGO ADVOGADOS ASSOCIADOS
• Brazil
• Law Practice
• 1 - 100 Employee
• Supervisora de Cobrança

  • Jul 2019 - Present


Belshop

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Subgerente da equipe

  • Mar 2019 - Jun 2019

  •Atendimento ao cliente visando excelência no atendimento e fidelização do cliente •Gestão de equipe com foco no desenvolvimento individual, capacitando o profissional para o crescimento •Controle de ponto e fechamento mensal da meta e comissões •Controle de estoque, contagem e fechamento de balanço, solicitação de produtos e conferência de recebimentos •Atendimento ao cliente visando excelência no atendimento e fidelização do cliente •Gestão de equipe com foco no desenvolvimento individual, capacitando o profissional para o crescimento •Controle de ponto e fechamento mensal da meta e comissões •Controle de estoque, contagem e fechamento de balanço, solicitação de produtos e conferência de recebimentos



Subway

• United States
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• coordenadora

  • Mar 2018 - Mar 2019

  • Controle de pedidos recebidos, qualidade e período de validade • Atendimento ao cliente • Gestão de equipe para garantir agilidade e qualidade dos produtos servidos • Abertura e fechamento de caixa, conferência de valores • Controle de pedidos recebidos, qualidade e período de validade • Atendimento ao cliente • Gestão de equipe para garantir agilidade e qualidade dos produtos servidos • Abertura e fechamento de caixa, conferência de valores



Agiplan

• Brazil
• Financial Services

• Supervisor de cobrança

  • Jun 2013 - Sep 2017

  • Gestão de equipe com em ênfase em quantidade visando a qualidade dos atendimentos para a obtenção do resultado final • Controle do fluxo diário de ligações, monitorando perdas de ligações e possíveis erros sistêmicos • Abertura de mailing, direcionamento e atualização de dados dos clientes, realizando pesquisas em sites e empresas parceiras • Responsável pelo envio periódicos de base ao sistema de SPC / SERASA para inclusão e reabilitação de clientes • Feedback periódico, com apresentação de evolução do colaborador e melhorias a serem desenvolvidas • Estratégias de cobrança e motivação • Elaboração de campanhas motivacionais • Controle diário dos relatórios de comissionamento e recuperação individual Show less



Praticard

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de cobrança

  • Sep 2009 - May 2013

  • Contato com cliente, visando realizar acordo para pagamento das parcelas inadimplentes dos cartões Gaston/Paquetá • Pesquisa e atualizações de dados cadastrais em sistemas de informação • Responsável pelo envio de bases de dados de reabilitação de SPC • Repasse de informações sobre valores e possíveis acordos para clientes com ações judiciais • Contato com cliente, visando realizar acordo para pagamento das parcelas inadimplentes dos cartões Gaston/Paquetá • Pesquisa e atualizações de dados cadastrais em sistemas de informação • Responsável pelo envio de bases de dados de reabilitação de SPC • Repasse de informações sobre valores e possíveis acordos para clientes com ações judiciais