Experience

Rodofly Operador Multimodal
• Brazil
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee
• Supervisor de atendimento ao cliente

  • Oct 2022 - Present

Rodofly Transporte Multimodal
• Analista de atendimento ao cliente corporativo

  • Aug 2018 - Jan 2023


Rio Lopes Transportes

• Brazil
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Analista de atendimento ao cliente corporativo

  • Mar 2013 - Jul 2018

  Atendimento aos clientes via e-mail e telefone. Recebimento de solicitação de carregamento via e-mail. Verificar a disponibilidade de veículos disponíveis com o departamento operacional. Analisar a nota fiscal e valor informado da mercadoria, para programação adequada de quantidade de veículos, necessidade de escolta. Acompanhar a liberação do veículo da base da empresa. Agendamento de carregamento nos terminais portuários e entrega de container vazio. Manter contato com o despachante, agentes, motoristas a fim de prestar o melhor atendimento e ter informações de todos os detalhes da operação. Enviar feedback aos clientes, no inicio e termino de cada processo: início do carregamento, fim do carregamento e entrega da carga. Realizar semanalmente, a pesquisa de satisfação do cliente, garantindo o atendimento pós venda. Registrar NC (não conformidade), quando houver reclamação de cliente. Efetuar processo de DTA, elaborar, registrar e encerrar, acompanhando os processos de liberação da carga. Emitir ordem de prestação de serviço, para os veículos que pernoitaram nos clientes, mandando o acompanhamento do veículo, para carga ou descarga. Emitir termos de chegada, no sistema Receita Federal, para registro de chegada de veículos com DTA em zonas primarias (portos e aeroportos). Show less



Universidade Unigranrio

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Assistente administrativo

  • Jun 2009 - Sep 2012

  Atendimento direto ao aluno, nas questões envolvidas a parte acadêmica e financeira; Solicitação e entrega de documentos; recebimento de mensalidade; parcelamento do debito; fechamento de caixa; informações gerais dos cursos oferecidos pela instituição; noções da rotina administrativa. Atendimento direto ao aluno, nas questões envolvidas a parte acadêmica e financeira; Solicitação e entrega de documentos; recebimento de mensalidade; parcelamento do debito; fechamento de caixa; informações gerais dos cursos oferecidos pela instituição; noções da rotina administrativa.