Experience

Brink Groep B.V.

• Netherlands
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Local IT

  • Dec 2022 - Present



IT4Success

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Technical Support Engineer

  • Mar 2021 - Dec 2022

  Opnemen van inkomende oproepen Oplossen van incidenten binnen: - Windows 10 - Office365 (incl. Teams, SharePoint, OneDrive) - Printers Uitvoeren van verzoeken: - Toekennen en verwijderen van rechten binnen AD / AzureAD - Toekennen en verwijderen van rechten / groepen binnen Office365 - Aanmaken en verwijderen van gebruikers binnen AD / Office365 Registreren van tickets n.a.v. de inkomende oproepen Escaleren van tickets naar andere teams indien nodig Opnemen van inkomende oproepen Oplossen van incidenten binnen: - Windows 10 - Office365 (incl. Teams, SharePoint, OneDrive) - Printers Uitvoeren van verzoeken: - Toekennen en verwijderen van rechten binnen AD / AzureAD - Toekennen en verwijderen van rechten / groepen binnen Office365 - Aanmaken en verwijderen van gebruikers binnen AD / Office365 Registreren van tickets n.a.v. de inkomende oproepen Escaleren van tickets naar andere teams indien nodig



Arcus IT Group

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Service Professional

  • Nov 2018 - Mar 2021

  Opnemen van inkomende oproepen Oplossen van computer gerelateerde problemen - Windows 10 - Office365 - Printers, scanners en barcodescanners - Ondersteunen van verschillende software pakketten voor tandartsen, apotheken en huisartsen Registreren van tickets n.a.v. de inkomende oproepen Escaleren van tickets naar andere teams indien nodig Opnemen van inkomende oproepen Oplossen van computer gerelateerde problemen - Windows 10 - Office365 - Printers, scanners en barcodescanners - Ondersteunen van verschillende software pakketten voor tandartsen, apotheken en huisartsen Registreren van tickets n.a.v. de inkomende oproepen Escaleren van tickets naar andere teams indien nodig



Hewlett Packard Enterprise

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Technical Support Analyst

  • Sep 2014 - Nov 2018

  • Take inbound calls in Dutch and English • Assist/guide users to solve PC related issues (Network, MS Office, browser, Active Directory, Windows 7 and 10, SAP and many others) • Create tickets accordingly • Escalate tickets to other teams if required • Take inbound calls in Dutch and English • Assist/guide users to solve PC related issues (Network, MS Office, browser, Active Directory, Windows 7 and 10, SAP and many others) • Create tickets accordingly • Escalate tickets to other teams if required



Telstar Photo Products

• Pijnacker

• Media-manager

  • Jan 2012 - Oct 2013

  I work for different labels such as www.fotoboeken.nl - www.phototools.nl and www.thepicturecompany.eu. My main tasks are to make sure the production runs smoothly, that we deliver high quality products and to support the helpdesk. I work for different labels such as www.fotoboeken.nl - www.phototools.nl and www.thepicturecompany.eu. My main tasks are to make sure the production runs smoothly, that we deliver high quality products and to support the helpdesk.