Experience

AppLivio
• Puerto Rico
• Software Development
• 1 - 100 Employee
• Regional Sales and Marketing Manager

  • Dec 2021 - Present

EF SERVICIOS DE EDUCACIÓN INTERNACIONAL
• Technology, Information and Internet
• Sales And Marketing Specialist

  • Jul 2019 - Mar 2022


Arcos Dorados

• Uruguay
• Food and Beverage Retail
• 700 & Above Employee

• Consultora de Entrenamiento

  • Jan 2016 - Sep 2018

  - Garantizar la ejecución y la excelencia de los estándares operacionales.- Diagnosticar necesidades de entrenamiento y desarrollo de todas las posiciones operacionales hasta el nivel de supervisor. - Contribuir en el desarrollo y capacitación de nuevos supervisores. - Consultoría/coaching en temas operacionales y relacionados con el desarrollo profesional de la gente.- Garantizar la ejecución y la excelencia de los estándares operacionales.- Planificación y desarrollo de cursos con el objetivo de mejorar el desempeño de los gerentes y su contribución a los resultados del negocio. Realice entrenamiento a grupos de hasta 40 personas. Show less

• Coordinadora de Marketing

  • Jul 2012 - Jan 2016

  - Responsable del análisis y seguimiento de la proyección de ventas.- Responsable del cumplimiento de los indicadores de gestión y gestión del personal a cargo.- Diseño y desarrollo de estrategias de posicionamiento de marca.- Responsable de la logística y ejecución de eventos enfocados en el posicionamiento de marca. - Responsable de la gestión del talento humano del área de posventa y el recurso financiero asignado, velando por la rentabilidad del negocio y satisfacción del cliente.- Desarrollé programas de capacitación para el equipo de venta.- Obtuve ascenso a consultora de Entrenamiento para la región Caribe (Aruba, Curazao, Trinidad y Colombia) Show less



joyeria figaro

• Administradora

  • Jul 2008 - Jun 2012

  - Responsable del manejo de inventario. - Responsable del seguimiento al cumplimiento de ventas. - Responsable del servicio al cliente y entrenamiento de la fuerza de ventas. - Desarrollé nuevos proveedores y clientes al por mayor. - Responsable del manejo de inventario. - Responsable del seguimiento al cumplimiento de ventas. - Responsable del servicio al cliente y entrenamiento de la fuerza de ventas. - Desarrollé nuevos proveedores y clientes al por mayor.



Affinity Network S.A

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Coordinadora de Mercadeo

  • Nov 2006 - Nov 2007

  - Responsable del talento humano del call center - Encargada del área del servicio al cliente y capacitación del talento humano. - Responsable de la logística para capacitaciones del personal. - Análisis y evaluación del ROI publicitario local. - Responsable del proceso de postventa y soporte al call center. - Implementé reuniones semanales con el objetivo de trabajar con el talento humano del call center para garantizar una óptima atención de quejas y reclamos. - Creación de base de datos de consumidores. - Desarrolle propuestas de material POP. - Desarrollé el programa de entrenamiento para la red del call center enfocado en la comunicación efectiva con el cliente. - logré incrementar en un 50% los clientes potenciales de la compañía. - Logré un 80% de mejoramiento en la atención a clientes. - Logré un 30% de incremento en la fidelización de clientes. Show less



LaGuardia Community College

• United States
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Asistente de mercadeo

  • Mar 2006 - Aug 2006

  - Desarrollo de investigación de mercados. - Responsable de la elaboración de base de datos empresarial. - Desarrollo de Feria y Simposio de Negocios Internacionales a cargo de LaGuardia Community College, NY. - Facilitadora de oportunidades de Matchmaking entre empresas de New York y empresas de México, Bangladesh y China. - Brinde soporte en el desarrollo de material POP para la Feria y Simposio de Negocios Internacionales. - Se logró la participación de 50 empresas en la feria, y la participación de 13 ponentes. - Realicé el contacto con los empresarios logrando la venta de 17 stands dentro de la feria. Show less