Experience

Advocacia Autônoma

• Brazil
• Legal Services
• 1 - 100 Employee

• Advogada Criminalista

  • 2023 - Present

  Especialista na defesa da mulher vítima de Violência Doméstica. Especialista na defesa da mulher vítima de Violência Doméstica.



Migalhas

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Advogada Correspondente

  • Jun 2018 - Present

  Realização de diligências, tais como: Protocolo de petições; Consulta ao andamento processual; Cópia de processos; Emissão de guias; Elaboração de peças processuais; Preposta em audiências trabalhistas e juizados especiais de conciliação e mediação – em especifico para negociações; certidões e afins. Realização de diligências, tais como: Protocolo de petições; Consulta ao andamento processual; Cópia de processos; Emissão de guias; Elaboração de peças processuais; Preposta em audiências trabalhistas e juizados especiais de conciliação e mediação – em especifico para negociações; certidões e afins.



N.P.J. UniversiJulhodade Nove de

• São Paulo, Brasil

• Estágio Voluntário Cível e Criminal

  • 2018 - 2019

  Atendimento a clientes, preparação de defesas, recursos de processos e alegações, avaliação de pleitos e participação em audiências. Pesquisas em doutrina e jurisprudência, controle de prazos, comparecimento em audiências e diligências técnicas. Atendimento a clientes, preparação de defesas, recursos de processos e alegações, avaliação de pleitos e participação em audiências. Pesquisas em doutrina e jurisprudência, controle de prazos, comparecimento em audiências e diligências técnicas.



ClearSale

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de prevenção à fraude

  • Aug 2016 - Apr 2018

  Responsável em avaliar contratos de compras realizadas pelo e-commerce (linhas aéreas, lojas de eletrodomésticos, móveis, vestuários etc), de emissão de cartões e telecom, visando prevenir e detectar situações de fraude. Responsável em avaliar contratos de compras realizadas pelo e-commerce (linhas aéreas, lojas de eletrodomésticos, móveis, vestuários etc), de emissão de cartões e telecom, visando prevenir e detectar situações de fraude.



Caraigá Veículos

• Brazil
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Auxiliar administrativo

  • Dec 2015 - Apr 2016

  Clientes Audi e Volkswagen, executando o serviço de Follow-up, para identificar e qualificar quais produtos e/ou serviços se aplicavam a cada cliente ativo e inativo. Clientes Audi e Volkswagen, executando o serviço de Follow-up, para identificar e qualificar quais produtos e/ou serviços se aplicavam a cada cliente ativo e inativo.



Sitel Group

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Suporte técnico

  • Apr 2013 - Apr 2015

  Auxilio de manuseio, configurações e manutenção de software, identificação de avaria em hardware, de equipamentos como notebook, desktop, tablet e smartphone. Dentre essas funções também realizava procedimentos de logística, negociações de ressarcimento ou troca, vendas de reparo, Chat, suporte à liderança e ao departamento de BackOffice. Auxilio de manuseio, configurações e manutenção de software, identificação de avaria em hardware, de equipamentos como notebook, desktop, tablet e smartphone. Dentre essas funções também realizava procedimentos de logística, negociações de ressarcimento ou troca, vendas de reparo, Chat, suporte à liderança e ao departamento de BackOffice.



Brasil SN telecomunicações

• Supervisor

  • Oct 2012 - Feb 2013

  Supervisão de equipe, de vendas ativas, motivando, desenvolvendo, incentivando ao cumprimento das metas nos prazos individuais e coletivos, participando do processo seletivo, treinamento inicial e recepção de novos funcionários; demonstrando vivência operacional, controlando ponto e o horários de pausas, desligamentos, elaborando campanhas motivacionais e apresentações de resultados. Supervisão de equipe, de vendas ativas, motivando, desenvolvendo, incentivando ao cumprimento das metas nos prazos individuais e coletivos, participando do processo seletivo, treinamento inicial e recepção de novos funcionários; demonstrando vivência operacional, controlando ponto e o horários de pausas, desligamentos, elaborando campanhas motivacionais e apresentações de resultados.



Grupo Trade Call

• São Paulo, São Paulo

• Supervisor Pleno

  • Sep 2004 - Sep 2012

  Supervisora de Call Center | 2004 a 2012 Supervisão de equipes de vendas ativas, equipe de Backup, auditores e monitores, motivando, desenvolvendo, incentivando ao cumprimento das metas nos prazos individuais e coletivos, quanto a TMA, TMO, ABS, TURNOVER, qualidade e indicadores; avaliando desempenho; analisando relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho; fazendo a gestão da operação e a calibração quantitativa; aplicando medidas disciplinares, disponibilizando monitorias e aplicações de feedback decorrentes de monitorias mensais, salientando o desempenho durante o período de controle, realização de processo seletivo, treinamento inicial e recepção novos funcionários; demonstrando vivência operacional, controlando ponto e o horários de pausas, desligamentos, elaborando campanhas motivacionais, apresentações de resultados, suporte ao departamento pessoal com fechamento de folha e prêmios, planejamento de férias, e ao departamento. Show less