Douglas Costa

Field Service Technician at HTS Consult - Soluções em TI
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(386) 825-5501
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São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Credentials

  • Estrutura e Funcionamento das Redes de Computadores
    Coursera
    Sep, 2022
    - Nov, 2024
  • Fundamentos do Suporte Técnico
    Coursera
    Aug, 2022
    - Nov, 2024
  • Suporte de TI
    Google

Experience

  • HTS Consult - Soluções em TI
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Field Service Technician
      • Apr 2023 - Present

  • Lenovo
    • China
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Especialista em suporte N1
      • Feb 2023 - Apr 2023

      Responsável por fornecer suporte técnico avançado aos clientes da Lenovo em relação aos seus produtos e serviços. Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software, configurar, instalar e atualizar softwares e aplicativos, gerenciar e monitorar sistemas e redes de TI, preparar documentação técnica e identificar e reportar bugs ou problemas de qualidade do produto para a equipe de desenvolvimento da Lenovo. Para desempenhar essa função com excelência, possuo um amplo conhecimento técnico dos produtos da Lenovo, além de habilidades excepcionais em comunicação, trabalho em equipe e resolução de problemas. Com minha formação em ciência da computação e experiência prévia em suporte técnico para produtos da Lenovo, estou preparado para ajudar a garantir a satisfação dos clientes e fornecer o melhor suporte técnico possível. Show less

  • 3xF.Tech
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • Analista de suporte N1
      • Aug 2021 - Feb 2023

  • The Fini Company BR
    • Brazil
    • Food and Beverage Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Service Desk
      • Oct 2021 - Dec 2022

Education

  • Universidade Paulista
    Gradação, Ciência da Computação
    2021 - 2025
  • Senai São Paulo
    Ensino Técnico, Administração de Empresas
    2018 - 2018
  • Senai São Paulo
    Ensino Técnico, Instalação e Manutenção de Computadores
    2018 - 2018

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