Douglas Sumihara

Coordenador de relacionamento com o cliente at Gran Cursos Online
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us****@****om
(386) 825-5501
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BR

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Credentials

  • Palestra Por Onde os Dados Vazam?
    Academia de Forense Digital
    Sep, 2021
    - Oct, 2024
  • Curso de Análise de Crédito e Cobrança.
    Cursos iPED
    Feb, 2021
    - Oct, 2024
  • Curso de Contato para Cobrança.
    Cursos iPED
    Jan, 2021
    - Oct, 2024
  • Introdução ao Customer Success
    RD University
    Aug, 2020
    - Oct, 2024

Experience

  • GRAN
    • Brazil
    • Higher Education
    • 700 & Above Employee
    • Coordenador de relacionamento com o cliente
      • Jan 2019 - Present

      Liderar, coordenar e motivar as equipes;Liderança da equipe de Retenção e Regularização;Monitoramento dos OKR's e KPI's direcionados aos setores;Monitorar progresso individual e em equipe;Realizar reuniões de feedback;Apresentar relatórios analíticos, com conclusões e sugestões em relação as atividades desenvolvidas e as melhorias a serem aplicadas;Participação de reuniões de liderança.Membro da Squad responsável pela implementação do ERP Oracle

    • Ouvidor
      • Feb 2015 - Jan 2019

Education

  • Centro Universitário UniBagozzi
    Pós-graduação Lato Sensu - Especialização - Gestão de Pessoas
    2022 - 2024
  • UniCEUB - Centro Universitário de Brasília
    Bacharelado, Contabilidade
    2015 - 2018

Community

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