Douglas Ferreira
Supervisor de operações at Sumicity- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Renata Reis
Um profissional excelente, competente no que faz. Sempre disposto a ajudar e solucionar os problemas dos clientes com rapidez e eficiência.
Renata Reis
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Renata Reis
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Renata Reis
Um profissional excelente, competente no que faz. Sempre disposto a ajudar e solucionar os problemas dos clientes com rapidez e eficiência.
Credentials
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Mentoria em Perfis do LinkedIn
Alex Silva Consultoria
Experience
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Sumicity
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Brazil
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Supervisor de operações
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May 2018 - Present
• Gestor de equipe;• Planejamento Operacional;• Controle de Indicadores;• Processos gerenciais• Acompanhar o início de Rota, verifica e ajusta caso necessário;• Acompanhar ponto Tangerino; • Acompanhar chamados Glpi;• Acompanhar chamados NPS;• Matinais;• Realiza Monitorias (próprio e parceiro);• Problema massivo que tenha uma atividade centralizada fica presente;• Realiza teste em ferramentas (feito separado e individual das matinais que leva tempo);• Acompanha auditorias Reparo / Ativação;• Pedido de Material;• Acompanhamento de frota;• Alinhamento de processo de expansão de CTO junto ao projeto;• Acompanhar readequação (preventiva ou exigida pela companhia elétrica);• Escala mensal (modificação de ultima hora e banco de horas). Show less
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Coordenador de unidade
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Dec 2013 - Apr 2018
• Coordenação de equipe;• Analisar os indicadores;• Planejamento das áreas operacionais.
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Técnico de telecomunicações
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Nov 2011 - Nov 2013
• Instalar, testar, modificar, organizar, fazer passagem, terminação e certificação de cabeamento UTP, Fibra Óptica e Coaxial em infraestrutura horizontal, vertical e terminação entre racks em patch panels;• Instalar fisicamente servidores, roteadores e switches nos racks, além de toda a infraestrutura de calhas de cabeamento lógico, grades e racks;• Conduzir testes e resolução de incidentes junto a operadoras de telecomunicações e clientes de diversos seguimentos de negócio.
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Auxiliar técnico
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Jun 2011 - Oct 2011
• Ordens de serviços;• Manutenções preventivas conforme instruções de trabalho;• Manutenções corretivas.
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Education
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2020 - 2025
Faculdade FAEL
Graduando, Engenharia de Produção -
UNIFAEL
Master of Business Administration - MBA, Gestão de Pessoas e Relações Trabalhistas -
2018 - 2020
Faculdade FAEL
Graduado, Gestão de Processos Gerenciais -
2018 - 2019
P&C Serrana Cursos Técnicos
Técnico em segurança do trabalho, Técnico em Segurança do Trabalho -
2016 - 2017
P&C Serrana Cursos Técnicos
Técnico em Eletrotécnica, Eletrotécnico -
2015 - 2016
P&C Serrana Cursos Técnicos
Técnico em Telecomunicações, Tecnologia em Telecomunicações
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