Douglas Braga

Customer Success Manager | CX | Performance | Noovi Cloud Experience at Noovi
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(386) 825-5501
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Brazil, BR

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Anderson Santos de Sousa

O Douglas de todos os Coordenadores com quem já trabalhei sem sombra de dúvidas é um dos melhores. Profissional, parceiro, comprometido, focado e acima de tudo humano. Não só passa confiança e demonstra extremo conhecimento técnico como ensina com paciência e profissionalismo. Aprendi muito com ele e se tiver a oportunidade de um dia trabalharmos novamente juntos ficarei muito feliz.

Rafael Rodrigues

Excelente profissional. Em todo o período em que trabalhamos juntos, mostrou-se um líder altamente capacitado e disposto à proporcionar a melhor experiência para o time, provendo todo o suporte e respaldo necessário para execução das mais variadas atividades dentro da organização. Em poucas palavras, um inspirador nato.

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Credentials

  • Liderança saudável: transformando pessoas e empresas
    PUC-RS
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Certificação em liderança, capacidade de aprender e resiliência (Malala, Karnal e Flávio)
    PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Certificação Executiva: Desenvolvimento de Negócios, Liderança e Networking
    FIA ONLINE
    Jul, 2021
    - Nov, 2024
  • Inteligência Emocional
    Escola Conquer
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • ITIL ® V3 Foundation
    EXIN
    Feb, 2013
    - Nov, 2024
  • Lifelong Learning
    CertiProf
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Scrum Foundation Professional Certificate
    CertiProf
    Aug, 2020
    - Nov, 2024

Experience

    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Success Manager | CX | Performance | Noovi Cloud Experience
      • Jun 2022 - Present

    • Coordenador de Desenvolvimento - CX | Noovi | Betta Global Partner
      • Sep 2021 - Jun 2022

    • Spain
    • Engineering Services
    • 700 & Above Employee
    • Project Leader for Digital Solutions - CONTACT CENTER
      • Jul 2021 - Sep 2021

    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Journey Owner na Mutant
      • Dec 2019 - Jul 2021

    • IVR Development Coordinator
      • Jan 2019 - Dec 2019

  • DDS Soluções em Tecnologia
    • São Paulo e Região, Brasil
    • Development Coordinator
      • Mar 2017 - Dec 2018

    • Technical Leader
      • Jan 2015 - Jan 2016

    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • IVR Analyst Developer
      • Jul 2013 - Dec 2014

    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 300 - 400 Employee
    • Analista de Sistemas URA
      • Aug 2011 - Jul 2013

    • Analista de Sistemas URA
      • Aug 2010 - Aug 2011

    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Sistemas URA
      • Feb 2009 - Jul 2009

    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Sistemas URA
      • Jul 2007 - Jan 2008

    • Spain
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Sistemas URA
      • Oct 2005 - May 2007

    • Analista de Sistemas URA
      • Apr 1999 - Jul 2004

Education

  • FIAP
    Master of Business Administration (MBA), Gestão da Tecnologia da Informação
    2016 - 2017
  • Universidade Mackenzie
    Graduação, Processamento de Dados com Ênfase em Análise de Sistemas
    1997 - 2000

Community

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