Experience

GSS (Global Sales Solutions)

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Jefe de Servicio, Retenciones Móviles Movistar

  • Jan 2023 - Present

  Responsable de las campañas de Telemarketing de Retenciones Móviles para Telefónica del Perú, Dos cuentas a cargo Blindaje y Tentados, con un headcount de mas de 150 ejecutivos en la operación en las dos sedes a cargo en el contact center. Manejo de estrategias de ventas, absentismo y antirotación. Responsable de las campañas de Telemarketing de Retenciones Móviles para Telefónica del Perú, Dos cuentas a cargo Blindaje y Tentados, con un headcount de mas de 150 ejecutivos en la operación en las dos sedes a cargo en el contact center. Manejo de estrategias de ventas, absentismo y antirotación.



MDY Contact Center

• Mexico
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisor de Operaciones para Claro Perú

  • Nov 2022 - Apr 2023

  Revisión de indicadores de alto valor para la campaña de Portabilidad Outbound Claro Perú. • Manejo de personal a cargo y toda la FFVV sede Lince. • Seguimiento y control de entregas masivas (chips y equipos) tanto delivery y pick up en Lima y provincias. • Enfoque de resultados con dirección en ventas y estrategias de colocación de las mismas. • Manejo de bases de datos y control de KPIs de resultados (absentismo, rotación, SPD, utilización, cargo fijo, etc). • Feedbacks y coaching enfocado a estrategias de cierre de ventas. Show less



Partner Service

• Peru
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Operaciones para Conecel Ecuador, Claro Ecuador

  • Oct 2022 - Jan 2023

  Operaciones de ventas, rubro call centerPara telecomunicaciones, Claro Ecuador Manejo de FFVV, equipos y Back officeEstrategia de ventas y reportería general

• Jefe de Operaciones de Canal de Telemarketing ScotiabankPE y Retenciones para Seguros Cardif

  • Nov 2021 - Oct 2022

  - Jefe de operaciones de canal welcome call, encuestas, retenciones, cross selling y Telemarketing ventas, para las campañas de seguros de la compañía francesa BNP PARIBAS Cardif- Manejo a cargo de cuenta y áreas de negocio- Outsourcing para una compañía de seguros y socios estratégicos SCOTIABANK, CrediScotia, Cencosud y Financiera OH! La cual supera los 120 colaboradores - Indicadores de contactabilidad, convertibilidad y calidad de venta así como,los CRM y tramas de alta y baja.-Bases de datos e indicadores de los mismos y big data- Nóminas y coordinaciones de outbound, servicio al cliente, y RRHH, clima organizacional. Show less

• Jefe de Campaña de Llamada de bienvenida para seguros BNP PARIBAS Cardif

  • Aug 2021 - Mar 2022

  Diseño e implementación de plataformas CRM y Procesos de interacción entre llamada y cliente de seguros.Monitoreo y control de las campañas de encuestas, retenciones y venta cruzada para la compañía de seguros Implementación de campañas, calidad y homologación de reportes para los socios Scotiabank, CrediScotia, Cencosud y Financiera OH!Control de ingreso de personal y cumplimento de objetivos

• Supervisor de Operaciones CrediScotia Seguros Cardif

  • Oct 2020 - Aug 2021

  Supervisor de ventas de seguros Cardif para dependientes e independientes cartera de la financiera CrediScotiaA través de Partner service sac- Manejo y liderazgo de equipo - Análisis de bases de datos - Reportes de indicadores seguros y ventas



Universidad de San Martín de Porres

• Peru
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Asistente de cátedra

  • May 2019 - Dec 2019

  Asistente de cátedra para USMP cursos teórico prácticos, elaboración y revisión de exámenes Asistente de cátedra para USMP cursos teórico prácticos, elaboración y revisión de exámenes



Cooperativa El TUMI

• Peru
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Gestor de operaciones y ventas

  • Sep 2018 - Feb 2019

  Gestor de operaciones y ventas Manejo de créditos para asociados del sector salud Gestor de operaciones y ventas Manejo de créditos para asociados del sector salud



CrediScotia

• Peru
• Banking
• 700 & Above Employee

• Analista de créditos Microfinanzas

  • Apr 2018 - Sep 2018

  Colocación de créditos y finanzas para miro y mediana empresa Colocación de créditos y finanzas para miro y mediana empresa



Fitness de impacto

• Lima, Peru

• Training y Ventas

  • Feb 2017 - Apr 2018



TECHO Perú

• Peru
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• Volunteer

  • Nov 2016 - Feb 2017