Experience

Agtech Soluções em TI

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Assistente de Suporte Técnico - N1 e Gestora de tickets

  • Oct 2020 - Present

  Principais atribuições:- Gestão de tickets através do PowerBi.- Atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes externos.- Fazer registro de chamados telefônicos ou e-mail, via ferramenta GLPI e Jira.- Suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware e software. - Monitoração de links via 24x7 - Atendimento de requisições via anydesk ou teams.- Realizar instalação e configuração de softwares.

• Assistente de Suporte

  • Sep 2019 - Sep 2020

  Suporte ao cliente, prestando serviço de forma terceirizada ao Serasa Experian.Principais atividades:• Atendimento ao usuário, solucionando problemas e dúvidas por telefone e também por e-mail.• Analisar e solucionar problemas de acesso, aplicando treinamento para os usuários durante a utilização de sistemas específicos do Serasa.



NutriFast Alimentação LTDA

• Gestora administrativa e Técnico em Nutrição

  • Aug 2017 - Aug 2019

  Gestora do contrato de minimamente processados, atendendo no total 21.721 alunos da rede pública. Coordenadora da equipe do restaurante popular, com experiência em cozinha industrial, oferecendo em média 780 refeições para população carente, prestando serviço de forma terceirizada para Prefeitura de São Carlos.Responsável por :• Gestão de faturamento, custos e estoque, utilizando o software TecFood - Teknisa.• Emissão de relatórios diários da produção.• Triagem de currículos, entrevistas para cargos operacionais, treinamento e integração de novos colaboradores.• Levantamento de documentações para admissões e rescisões.• Homologações junto ao sindicato dos trabalhadores e Ministério do Trabalho.• Programação de férias; Controle de cartão ponto; Cálculo de hora extra; Análise e correção de holerites; Apontamento para elaboração da folha mensal, bem como folha SAP para controle interno do RH; Controle de vale transporte, cesta básica, plano de saúde e odontológico dos colaboradores.• Recepcionar pessoas de órgãos públicos, privados e os demais comensais durante a distribuição das refeições, prezando pelo bom relacionamento da equipe com os clientes.• Controlar qualidade e quantidade dos produtos destinados à alimentação escolar e restaurante popular, no ato do recebimento.• Controlar entrada, descarte, rendimento e saída de produtos.• Fazer-se cumprir as exigências em relação à segurança alimentar, conforme as Boas Práticas de Fabricação.• Supervisionar e orientar quanto ao uso correto de EPI`s.• Controlar a periodicidade dos exames exigidos pela ANVISA e pelo contrato vigente. Show less

• Técnico em Nutrição

  • Mar 2017 - Aug 2019

  • Controlar e supervisionar o preparo de refeições; observando e instruindo, quanto à aplicação de técnicas adequadas de higienização, pré-preparo, cocção, armazenamento e transporte das refeições e produtos minimamente processados. • Acompanhar e orientar os colaboradores durante a distribuição das refeições no restaurante popular.• Monitorar e controlar o estoque de gêneros alimentícios, materiais de cozinha e produtos de limpeza, efetuando balanços e cálculos de consumo, requisitando-os ao almoxarifado ou emitindo pedidos de compra.• Verificar diariamente se a temperatura da câmara de congelamento e resfriamento estão adequadas, bem como temperatura dos freezers. Verificar também se a temperatura das preparações estão adequadas durante a cocção, espera e distribuição.• Coletar amostras de tudo que foi produzido, da água utilizada, bem como controlar o armazenamento de forma correta.• Coletar dados junto aos comensais, para avaliação de aceitação das refeições. Show less



Centro de Produções Técnicas

• Viçosa, Minas Gerais

• Operadora de Telemarketing

  • May 2015 - Dec 2016

  Consultora e vendedora de cursos profissionalizantes, de forma ativa e receptiva. Fornecendo feedback sobre o pedido realizado, solucionando possíveis problemas e, orientando na utilização do material adquirido. Consultora e vendedora de cursos profissionalizantes, de forma ativa e receptiva. Fornecendo feedback sobre o pedido realizado, solucionando possíveis problemas e, orientando na utilização do material adquirido.