Experience

PLAY

• Poland
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Ekspert ds. klientów biznesowych

  • May 2019 - Present

  • pozyskiwanie i obsługa klientów biznesowych z segmentu średnich i dużych firm• fachowe doradztwo w zakresie ofert i usług• obsługa klienta zgodnie z przyjętymi standardami• tworzenie ofert specjalnych, dostosowanych do potrzeb klientów• prowadzenie negocjacji biznesowych.

• Starszy doradca klienta biznesowego

  • Jan 2017 - May 2019

  • pozyskiwanie i obsługa klientów biznesowych z segmentu średnich i dużych firm• fachowe doradztwo w zakresie ofert i usług• obsługa klienta zgodnie z przyjętymi standardami• tworzenie ofert specjalnych, dostosowanych do potrzeb klientów• prowadzenie negocjacji biznesowych.



INEA

• Poland
• Telecommunications
• 200 - 300 Employee

• Lider zespołu konsultantów

  • Aug 2016 - Dec 2016

  • koordynowanie pracy grupy konsultantów telefonicznego biura obsługi • monitorowanie wyników obsługowych i sprzedażowych • odpowiedzialność za obsługę klienta zgodnie z przyjętym standardem • kontrola jakości pracy pracowników • prowadzenie coachingów i rozmów oceniających • tworzenie procedur mających wpływ na funkcjonowanie organizacji • rekrutacja pracowników • koordynowanie pracy grupy konsultantów telefonicznego biura obsługi • monitorowanie wyników obsługowych i sprzedażowych • odpowiedzialność za obsługę klienta zgodnie z przyjętym standardem • kontrola jakości pracy pracowników • prowadzenie coachingów i rozmów oceniających • tworzenie procedur mających wpływ na funkcjonowanie organizacji • rekrutacja pracowników



Arvato

• Germany
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 700 & Above Employee

• Koordynator ds. sprzedaży

  • Oct 2010 - Jul 2016

  • budowa zespołów sprzedażowych• możliwość współpracy z takimi renomowanymi firmami jak PLAY, t-mobile, NC+, Alior Bank• monitorowanie i raportowanie wyników• odpowiedzialność za realizację celów budżetowych• rozwijanie umiejętności twardych i miękkich wśród podopiecznych• kontrola nad rentownością zespołu i budowanie jego odpowiedniej skali• elastyczne podejście do zmian

• Konsultant ds. telesprzedaży

  • Jun 2010 - Sep 2010

  • telefoniczna sprzedaż usług t-mobile, Alior Banku• prezentacja produktu firmy w oparciu o analizę potrzeb• dopasowanie najlepszego rozwiązania dla klienta• odpowiedzialność za realizację celów



Contact Center sp. z o.o.

• Poland
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Konsultant ds. telesprzedaży

  • Jul 2009 - May 2010

  • sprzedaż usług Telekomunikacji Polskiej S. A. (Obecnie Orange) • prezentacja produktów firmy w oparciu o analizę potrzeb • odpowiedzialność za realizację celów indywidualnych • sprzedaż usług Telekomunikacji Polskiej S. A. (Obecnie Orange) • prezentacja produktów firmy w oparciu o analizę potrzeb • odpowiedzialność za realizację celów indywidualnych