Domenico Di Lauro

Serviceberater at SEAT Deutschland Niederlassung GmbH
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Stuttgart Region, DE
Languages
  • Deutsch -
  • Italienisch -
  • Englisch -

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Bio

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Credentials

  • Kraftfahrzeugtechniker Meister
    Handwerkskammer Stuttgart
    Mar, 2015
    - Oct, 2024

Experience

  • SEAT Deutschland Niederlassung GmbH
    • Germany
    • Automotive
    • 1 - 100 Employee
    • Serviceberater
      • Dec 2014 - Present

      Meine Aufgaben:• Dialog mit dem Kunden im Annahmebereich führen• Störungen an Kraftfahrzeugen diagnostizieren• Kostenvoranschläge erstellen• Werkstattrechnungen erläutern• Informations­ und Beratungsgespräche mit Kunden führen• mit Kfz­Versicherungen zusammenarbeiten• Termine mit Werkstatt, Kunden und Unterauftragnehmern abstimmen• Garantie­ und Kulanzanträge und Kundenreklamationen bearbeiten• Kundendienst­ und Marketingaktivitäten initiieren• Kundenzufriedenheit sicherstellen• Kunden beim Kauf von Zubehör und Zusatzausstattungen beraten

    • Serviceberater
      • Dec 2014 - Present

  • Citroën
    • France
    • Motor Vehicle Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Serviceberater
      • Feb 2006 - Dec 2014

      Meine Aufgaben:• Dialog mit dem Kunden im Annahmebereich führen• Störungen an Kraftfahrzeugen diagnostizieren• Kostenvoranschläge erstellen• Werkstattrechnungen erläutern• Informations­ und Beratungsgespräche mit Kunden führen• mit Kfz­Versicherungen zusammenarbeiten• Termine mit Werkstatt, Kunden und Unterauftragnehmern abstimmen• Garantie­ und Kulanzanträge und Kundenreklamationen bearbeiten• Kundendienst­ und Marketingaktivitäten initiieren• Kundenzufriedenheit sicherstellen• Kunden beim Kauf von Zubehör und Zusatzausstattungen beraten

    • Kfz-Mechaniker
      • Feb 2006 - Jun 2012

      Berufliche Qualifikationen• Planen und Vorbereiten des Arbeitsablaufes sowie Kontrollieren und Bewerten der Arbeitsergebnisse• Messen und Prüfen• Betriebliche und technische Kommunikation• Kommunikation mit Kunden• Bedienen von Fahrzeugen und deren Systemen• Demontieren, Instandsetzen und Montieren von Bauteilen und Baugruppen• Warten, Prüfen und Einstellen von Fahrzeugen und Systemen• Qualitätsmanagement (Qualitätssicherung)• Eingrenzen und Bestimmen von Fehlern, Störungen und deren Ursachen sowie Beurteilen von Schäden• Instandsetzen von Fahrzeugsystemen• Prüfen, Einstellen und Anschließen von mechanischen, hydraulischen, pneumatischen sowie elektrischen und elektronischen Anlagenund Systemen• Ausrüsten und Umrüsten mit Zubehör und Zusatzeinrichtungen• Untersuchen von Fahrzeugen auf Verkehrs- und Betriebssicherheit sowie Immissionskontrolle• Kontrollieren und Dokumentieren von Arbeiten zur Fahrzeugübergabe

Education

  • Wilhelm-Maybach-Schule Stuttgart-Bad Cannstatt
    Kraftfahrzeugtechniker Meister, Automobiltechnik/Techniker
    2009 - 2012
  • Wilhelm-Maybach-Schule Stuttgart-Bad Cannstatt
    Kraftfahrzeugmechaniker, Automobiltechnik/Techniker
    2002 - 2006

Community

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