DANIEL BACHIEGA
Analista de suporte Júnior at Sintel S.A- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Scrum Foundation Professional Certificate (SFPC)
CertiProf®Jan, 2019- Nov, 2024
Experience
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Sintel S.A
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Analista de suporte Júnior
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Jan 2019 - Present
Responsabilidades:- Promovido a analista com a missão de suportar a equipe na realização de atendimentos com maior eficiência e qualidade.
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Analista de suporte Trainee
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Jul 2017 - Present
Responsabilidade:- Gerenciamento e execução de projetos internos- Suporte a usuários internos- Elaboração de planilhas e apresentações gerenciais- Gestão de ativos e acessos- Mapeamento e documentação de processos- Treinamento de pessoasPrincipais Conquistas:- Criação do novo modelo de atendimento, que possibilita o registo de novos chamados, com acréscimo de 500%, registrando principais incidentes e solicitações.- Desenvolvimento de reuniões de planejamento junto ao gestor, visando melhorar e priorizar as necessidade da companhia e fila de atendimento. Show less
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Estágio em suporte
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Jul 2017 - Dec 2017
Estágio no setor de Suporte de Infraestrutura (julho/2017 a dezembro/2017)- Suporte ao usuário interno.- Relacionamento com fornecedores.Aplicação no estoque de TI, a metodologia 5S, com isso obtivemos um ganho de 30% de espaço e novo mindset da equipe.
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AX4B Enterprise Solutions
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Estágio Inside Sales
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Apr 2015 - Nov 2015
Responsabilidades - Follow up com cliente - Levantamento de necessidades - Apresentação de produtos Principais Conquistas Realizei uma prospecção de um cliente potencial, com follow up e levantamento de necessidades, possibilitando realizar a venda pelo gerente de contas. Responsabilidades - Follow up com cliente - Levantamento de necessidades - Apresentação de produtos Principais Conquistas Realizei uma prospecção de um cliente potencial, com follow up e levantamento de necessidades, possibilitando realizar a venda pelo gerente de contas.
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Education
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2013 - 2017
Universidade Metodista de São Paulo
Bacharelado, Sistemas de Informação
Community
