Experience

Corpore Soluções Empresariais

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de Suporte

  • Aug 2009 - Present

  Suporte nível 1 (Help Desk) - Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e acesso remoto. - Abertura de chamados. - Resolução imediata de problemas de baixa complexidade. Suporte nível 2 (Campo): - Microinformática (Hardware/Software/Periféricos/Instalação de estações de trabalho). - Infraestrutura de rede. - Configuração de roteadores sem fio para pequenas/médias empresas e residências. - Instalação de antenas de internet a rádio. - Ativação de link de internet a rádio. Suporte nível 3 (Help Desk) - Administração de rede em routerboards Mikrotik via Winbox. - Configuração de portas. - NAT, DHCP e DNS. - Liberações de domínios da internet. - Bloqueio de domínios da internet. - Usuários (Hotspot). - Configuração de CFTV. - Atualização de sistemas terceiros em clientes. - Administração de servidores de arquivos, impressão, entre outros. - Administração de grupos, usuários e computadores no Active Directory. Show less