Experience

Centre Pompidou-Metz

• France
• Museums
• 1 - 100 Employee

• Responsable billetterie

  • Apr 2016 - Present

  Billetterie: - Commercialisation de l'offre - Gérer veiller au bon fonctionnement du logiciel de réservation / billetterie (aspects logistiques, techniques, etc.) ; - Assurer la coordination du services des réservations et de l'équipe de médiation ; - Éditer et analyser les statistiques de fréquentation et ventes (tableaux de bord) ; - Projections budgétaires annuelles, suivi mensuel; - Participer au développement de la fréquentation des publics et des ventes ; - Mettre en… Show more Billetterie: - Commercialisation de l'offre - Gérer veiller au bon fonctionnement du logiciel de réservation / billetterie (aspects logistiques, techniques, etc.) ; - Assurer la coordination du services des réservations et de l'équipe de médiation ; - Éditer et analyser les statistiques de fréquentation et ventes (tableaux de bord) ; - Projections budgétaires annuelles, suivi mensuel; - Participer au développement de la fréquentation des publics et des ventes ; - Mettre en œuvre et suivre les partenariats avec les billetteries partenaires ; - Suivi des partenariats billetterie ; - Rédiger les procédures de billetterie ; Encadrement: - équipe de 8 personnes (standard, réservations, caisses et contrôle d'accès) - gestion - formation - recrutement Régie de recettes (régisseur titulaire): - Veiller au respect d’application de l’instruction codificatrice sur les règles de recettes et d’avances en vigueur (Instruction n°06-031-A-B-M du 21 avril 2006) ; - Gérer l’ensemble des tâches assurant la bonne tenue de la régie de recettes ; - Gérer la mise à jour des mandataires sur la régie de recettes ; - Déterminer de l’encaisse et réceptionner les fonds de caisse ; - Superviser l’encaissement des recettes perçues, en vérifiant leur exactitude et la régularité des opérations de caisses au quotidien ; - Gérer les litiges courants de caisse ; - Effectuer la saisie journalière des opérations comptables de la régie ; - Être l’interlocutrice de l’agent comptable pour la régie de recettes de billetterie.

• Chargée du développement des ventes

  • Apr 2012 - Apr 2016

  - organisation et coordination des réservations de groupe, du public touristique et scolaire; - prospection téléphonique pour le développement des visites de groupes ; - collaboration avec les professionnels du tourisme pour les visites de groupes; - gestion des plannings de visites de groupes pour les demandes exceptionnelles ; - gestion du nouveau logiciel de billetterie aux caisses ; - création de la billetterie en ligne (ventes sur le site internet et réseaux partenaires)… Show more - organisation et coordination des réservations de groupe, du public touristique et scolaire; - prospection téléphonique pour le développement des visites de groupes ; - collaboration avec les professionnels du tourisme pour les visites de groupes; - gestion des plannings de visites de groupes pour les demandes exceptionnelles ; - gestion du nouveau logiciel de billetterie aux caisses ; - création de la billetterie en ligne (ventes sur le site internet et réseaux partenaires) ; - création de guichets de vente pour les partenaires ; - coordination budgétaire avec la Trésorerie Municipale et le pôle Administration et Finances ; - mise en vente des manifestations et spectacles ; - anticipation des problématiques d’accueil liées à la billetterie ; - gestion des litiges ou incidents aux caisses ; - participation à la rédaction du marché public d’accueil et de médiation; - signalétique des caisses et circulation des visiteurs; - organisation du standard public et de sa coordination.

• Coordinatrice pôle des Publics et Secrétariat Général

  • Aug 2010 - Apr 2012

  - gestion administrative - suivi et coordination entre les différents pôles



Hôtel Les Tamaris

• Marine d'Albo, Corse

• Responsable adjointe hébergement

  • May 2003 - Oct 2009

  - Gestion et animation du personnel sur les services étage, petit déjeuner et réception; - Responsabilité des commandes et achats; - Relances débiteurs et négociations fournisseurs; - Contrôle de la main courante et de la caisse - Optimisation du taux de remplissage; - Statistiques de fréquentation; - Prospection et négociation tour-opérateurs; - Gestion budgétaire; - Gestion clientèle. - Gestion et animation du personnel sur les services étage, petit déjeuner et réception; - Responsabilité des commandes et achats; - Relances débiteurs et négociations fournisseurs; - Contrôle de la main courante et de la caisse - Optimisation du taux de remplissage; - Statistiques de fréquentation; - Prospection et négociation tour-opérateurs; - Gestion budgétaire; - Gestion clientèle.