Diêison Morais

Supervisor de suporte técnico telecom at One Telecom
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brazil, BR
Skills

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Bio

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Credentials

  • Manutenção e configuração de redes, manutenção e configuração de micros, básico usuário e avançado.
    Cresça Brasil, Microlins, Infinita

Experience

  • One Telecom
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Supervisor de suporte técnico telecom
      • Mar 2022 - Present

      Liderança no time de suporte técnico ao cliente Pf/Pj e dedicado. Apoio remoto à equipes de campo, tarefas de gestão interna, relacionamento com setores/gestores da área, contato com fornecedores, bem como apoio na resolução de problemas críticos de internet/telefonia.

    • Analista de suporte N2
      • May 2019 - Feb 2022

      Análise e resolução de problemas e tarefas técnicas avançadas de internet(VDSL,PACPON,EPON,GPON) telefonia fixa(ATA,E1,IPBX), atendimento remoto e presencial.Responsável pelo fechamento da empresa ao final do expediente.

  • Defferrari Informática
    • Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brazil
    • Suporte tecnico telecom
      • Oct 2015 - May 2019

      Resolução de problemas N1/N2 internet GPON/WL, controle de agenda técnica. Responsável pelo fechamento da empresa ao final do expediente. Resolução de problemas N1/N2 internet GPON/WL, controle de agenda técnica. Responsável pelo fechamento da empresa ao final do expediente.

  • ZRS Tecnologia em Informática.
    • Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brazil
    • Técnico de laboratório.
      • Oct 2014 - Oct 2015

      Manutenção de computadores(CPU, Notebook, Tablet), atendimento receptivo ao cliente, suporte remoto e local em infraestrutura. Manutenção de computadores(CPU, Notebook, Tablet), atendimento receptivo ao cliente, suporte remoto e local em infraestrutura.

  • Atendebem Soluções Ltda
    • Brazil
    • Outsourcing/Offshoring
    • 1 - 100 Employee
    • Estágio de suporte help desk
      • Aug 2014 - Oct 2014

      Atendimento TI imediato ao usuário de callcenter. Atendimento TI imediato ao usuário de callcenter.

  • Metalurgica Hertz
    • Aux. compras e almoxarifado.
      • Jul 2013 - Jun 2014

      Cotações, organização e controle de materiais, rotinas de banco e auxilio nos pagamentos. Cotações, organização e controle de materiais, rotinas de banco e auxilio nos pagamentos.

Education

  • Escolas e faculdades QI
    Técnico em informática., Técnico em informatica
    2014 - 2016
  • Ciep

Community

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