Experience

Carmel Indústria e Comércio de Sobremesas

• Brazil
• Food and Beverage Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Analista de atendimento ao cliente

  • Jun 2023 - Present



Autônomo

• Especialista em Suporte aos Clientes

  • Apr 2023 - Present

  Atuo na qualidade em atendimento Humanizado com excelência e empatia , humanizar a relação entre a marca e seus públicos fará toda a diferença para que se consiga satisfazer os clientes e ocupar uma posição de destaque em um mercado cada vez mais competitivo. E deixar de lado o aspecto humano, mesmo na Era Digital. Investir na humanização do atendimento e se pautar mais na qualidade do que na quantidade é importante para que a empresa se aproxime melhor de seus clientes e consiga fidelizá-los mais facilmente. Ferramentas tecnológicas, mesmo podendo ser grandes aliadas, não são capazes de substituir a capacidade humana de compreender o sentimento de outro. Show less



Grupo Allo

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte

  • Aug 2018 - May 2023

  Analista de Suporte, Atendimento ao licenciado , treinamentos , cadastramento de estabelecimento comercial, resolução de dúvidas , análise de risco. Analista de Suporte, Atendimento ao licenciado , treinamentos , cadastramento de estabelecimento comercial, resolução de dúvidas , análise de risco.



Aquário

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Suporte ao cliente

  • Mar 2016 - Jun 2017

  Atendimento ao cliente via fone e chat , e-mail , informado , procedimento passo a passo de produto via fone de forma empatia , suporte técnico , reclamações, sugestões e elogios. Atendimento ao cliente via fone e chat , e-mail , informado , procedimento passo a passo de produto via fone de forma empatia , suporte técnico , reclamações, sugestões e elogios.



Cocamar Cooperativa Agrindustrial

• Brazil
• Farming
• 700 & Above Employee

• Atendimento ao cliente

  • Mar 2012 - Aug 2014

  Atendimento suporte, Sac 0800, reclamações, sugestões e elogios, atendimento ao motorista ( transcocamar) rota e lançamento de notas e termo de entrega e devolução de produtos. Atendimento suporte, Sac 0800, reclamações, sugestões e elogios, atendimento ao motorista ( transcocamar) rota e lançamento de notas e termo de entrega e devolução de produtos.