Experience

Dionseven

• Indonesia
• Primary and Secondary Education
• 1 - 100 Employee

• Freelance

  • May 2021 - Present



NAREMAX Event Organizer

• Indonesia
• Events Services
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Staff

  • Jan 2021 - Mar 2021

  Membalas chat masuk jika ada klien yang ingin pesan/bertanya untuk photobooth, live streaming, stage, dll.. - Mengecek pesanan klien jika ada permintaan perubahan jadwal acara klien - Infokan ke bagian desain jika klien ada permintaan desain untuk acaranya - Mengirim Quatation dan Invoice pelunasan ke klien via WhatsApp - mengikuti event jika dibutuhkan tambahan orang Membalas chat masuk jika ada klien yang ingin pesan/bertanya untuk photobooth, live streaming, stage, dll.. - Mengecek pesanan klien jika ada permintaan perubahan jadwal acara klien - Infokan ke bagian desain jika klien ada permintaan desain untuk acaranya - Mengirim Quatation dan Invoice pelunasan ke klien via WhatsApp - mengikuti event jika dibutuhkan tambahan orang



PT Ekiwi Koneksi Perdagangan

• Jakarta Selatan, Jakarta Raya, Indonesia

• Customer Service Representative

  • Feb 2020 - Mar 2020

  Menelpon customer yang sudah order produk kesehatan, memastikan agar tidak di cancel oleh customer karena saat ditelpon oleh telemarketing untuk pemesanan percakapan sudah terekam bahwa pemesanan tidak dapat dibatalkan. - Konfirmasi customer untuk alamat pengiriman sudah sesuai atau belum supaya tidak ada kendala Menelpon customer yang sudah order produk kesehatan, memastikan agar tidak di cancel oleh customer karena saat ditelpon oleh telemarketing untuk pemesanan percakapan sudah terekam bahwa pemesanan tidak dapat dibatalkan. - Konfirmasi customer untuk alamat pengiriman sudah sesuai atau belum supaya tidak ada kendala



Mavia Story

• Tangerang, Banten, Indonesia

• Marketing Sosial Media

  • Nov 2019 - Jan 2020

  - Memposting harian IG Story, Feed Instagram Klien sesuai jadwal yang sudah ditentukan - Membantu buat laporan insight Sosial media klien - Ikut meeting dengan klien bersama atasan - Menjadwalkan postingan artikel klien di aplikasi yang sudah disediakan - Memposting harian IG Story, Feed Instagram Klien sesuai jadwal yang sudah ditentukan - Membantu buat laporan insight Sosial media klien - Ikut meeting dengan klien bersama atasan - Menjadwalkan postingan artikel klien di aplikasi yang sudah disediakan



Transcosmos Indonesia (Official)

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Call Center Agent

  • May 2016 - Jun 2018

  PROJECT TRAVELOKA.COM - Handle komplain pax via telpon (Inbound) yang berkaitan tentang status pembayaran, status e-ticket, status refund, info jadwal penerbangan, info jadwal perubahan jadwal dari maskapai, info reschedule dan refund, info harga tiket dll yang ada di website. - Untuk handle sudah mengikuti SOP perusahaan - dan 1 tahun handle pax via Chat, jobdesk sama namun bedanya agent tarik chat minimal 7 chat jika ramai chat yang masuk. PROJECT TRAVELOKA.COM - Handle komplain pax via telpon (Inbound) yang berkaitan tentang status pembayaran, status e-ticket, status refund, info jadwal penerbangan, info jadwal perubahan jadwal dari maskapai, info reschedule dan refund, info harga tiket dll yang ada di website. - Untuk handle sudah mengikuti SOP perusahaan - dan 1 tahun handle pax via Chat, jobdesk sama namun bedanya agent tarik chat minimal 7 chat jika ramai chat yang masuk.



PT Wahana Prestasi Logistik

• Jakarta Selatan, Jakarta Raya, Indonesia

• Customer Service Representative

  • May 2014 - Jun 2015

  - Menghandle komplain customer via Telp, Email, Sms dan customer yang datang langsung ke kantor untuk pengambilan paket. - Membuat laporan ke grup delivery sesuai wilayah alamat paket jika ada kendala pengiriman - Membuat laporan mingguan dan bulanan - Menghandle komplain customer via Telp, Email, Sms dan customer yang datang langsung ke kantor untuk pengambilan paket. - Membuat laporan ke grup delivery sesuai wilayah alamat paket jika ada kendala pengiriman - Membuat laporan mingguan dan bulanan



PT Mitra Langgeng Sejati

• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Front Desk Receptionist

  • Feb 2012 - May 2012

  - Magang 3 bulan dari bulan Februari - April - Membantu staff lain jika diperlukan - Standby di meja receptionist, jika ada telpon masuk atau menelpon keluar bila diperlukan - Membantu Hrd untuk merapikan CV - Mengantar kandidat yang akan interview ke ruangan Interview - Membantu staff finance untuk input data klien berdasarkan data yang sudah ada - Melakukan fotocopy dokumen jika diperlukan - Magang 3 bulan dari bulan Februari - April - Membantu staff lain jika diperlukan - Standby di meja receptionist, jika ada telpon masuk atau menelpon keluar bila diperlukan - Membantu Hrd untuk merapikan CV - Mengantar kandidat yang akan interview ke ruangan Interview - Membantu staff finance untuk input data klien berdasarkan data yang sudah ada - Melakukan fotocopy dokumen jika diperlukan