Experience

NTT DATA DACH

• Germany
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Managing Consultant

  • Jan 2015 - Present

  NTT DATA Deutschland iet ein führender Anbieter im Business- und IT-Consulting.End-to-End Consulting über die gesamte Wertschöpfungs- und Prozesskette. Von der strategischen Gesamtkonzeption über die nachhaltige Gestaltung effizienter Prozesse, deren Umsetzung in der IT bis hin zum sicheren Betrieb von IT-Systemen. Schwerpunkte meiner Tätigkeit sind u.a.• Service Prozess Implementierung & Management - u.a. ITIL & Kundenspezifisches Change-, Release & Deployment-, Konfigurations-, Knowledge Management• Applikation Management • Service Level Management • Projektmanagement mit Nearshoring wesentliche Erfolge sind• Prozessbewertung Reifegrad Level 2 für Change Management nach ISO/IEC 15504 bereits nach 18 Monaten



Dirk Linnemann BOV Consulting

• Geschäftsführender Inhaber

  • Mar 1993 - Present

  Als selbstständiger Unternehmensberater arbeite ich in Projekte für Klein- und Großunternehmen.Hier ein Überblick über die durchgeführten Projekthemen• IT Software Development & Engineering • Kommunikationsmanagement• Applikation Management• IT & TK Management darüber hinaus bin ich tätig als Dozent für• Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Access, Projekt)• Microsoft Betriebssysteme (alle jeweils aktuellen Versionen)• Infrastruktur (Übersicht und thematische Workshops)• Individual Trainings und Workshops• Betriebs- & Volkswirtschaft• Motivations- & Selbstmanagement Trainingwesentliche Erfolge sind• Erfolgreiche Standortmigration der Logistik für ein großes Handelsunternehmen• Erfolgreiche Migration der Arztpraxis-IT an gesetzlichen Anforderungen im Gesundheitswesen



BERIS consulting GmbH

• Germany
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Senior Consultant

  • Jan 2014 - Dec 2014

  Die BERIS consulting GmbH ist eine IT Unternehmensberatung für Geschäftsprozesse und IT. Es geht vom Projektmanagement bis zur Applikationsentwicklung in alle IT Bereiche. Als Mitarbeiter des Bereiches Base Solutions & Services sind meine Aufgaben die Unterstützung der Bereichsleitung sowie Projektmanagement.Schwerpunkte meiner Tätigkeit sind• Entwicklung von Fachkonzepten für Services • Implementierung des BERIS Oracle Business Competence Center • Vertrieb • Projektmanagement• Personalrekrutierung • Kundenbeziehungsmanagement



H&D International Group

• Senior Consultant & Manager

  • Jul 2008 - Dec 2013

  Die H&D International Group ist im Bereich Automotiv als Dienstleiterweltweit aktiv. Als Mitarbeiter im Bereich Service Desk und Zentrale Services hatte ich Beratungs- und Projektmanagementaufgaben zu erfüllen. Hierbei ware meine Aufgabenschwerpunkte• Projektmanagement• Service Management (ITIL)• Marketing• Personalmanagement • Kundenbeziehungsmanagement• Strategische Planung und Entwicklung• Client Services • Vertrieb• Produktentwicklung Wichtige Erfolge • Unterstützung bei der Implementierung eines IT Service Katalog zur transparenten Kostenverwaltung Inhalte der Projekte waren der Aufbau von • Service Level Management• Contract Management• Account Management• Finance Management• SLA Reporting• Oracle & DB2 Support Service• Sales Service



CAT Anwendungs- und Training GmbH

• Consultant & Projektleiter

  • May 1997 - Jun 2008

  Bei der CAT Computer Anwendungen und Training Gesellschaft mbH habe ich als Projektleiter im Bereich Automotive und Banken sowie als Dozent in der Erwachsenbildung gearbeitet. Hierbei waren meine Schlüsselaufgaben als Projektleiter das • Projektmanagement • Service Management (ITIL) • Marketing • Personalmanagement • Kundenbeziehungsmanagement • Strategische Planung und Entwicklung • Client Services • Marketing • Vertrieb Wichtige Erfolge • Erweiterung der Serviceleistung und der Akzeptanz des Service Desk zum zentralen Services Desk des Konzernkunden Als Assistent der Geschäftsführung und Dozent im Bereich der Erwachsenbildung und IT Training arbeitete ich in folgenden Themenbereichen: • Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Access, Projekt) • Microsoft Betriebssysteme (alle jeweils aktuellen Versionen) • Infrastruktur (Übersicht und thematische Workshops) • Individual Trainings und Workshops darüber hinaus im Bereich IT Administration • Netzwerke • Clients & Peripherie Service • Präsentationstechnik • Support



ISECO Im- und Export GmbH

• IT Softwareentwicklung & Consulting

  • Dec 1987 - Dec 1994

  Die Funktion des Projektmanager für die Softwareentwicklung ISIMEX habe ich 5 Jahre ausgeübt. Hierbei waren meine Aufgaben von im Bereichder Entwicklung bis zum deutschlandweiten Vertrieb des Produkt inklusiver der damit notwendigen PR Aktivitäten auf Fachmessen Messen (CeBit ...) undin IHK Präsentationen zum Einheitspapier. Meine Schlüsselaufgaben in diesem Zusammenhang waren • Vertriebsmanagement • Marketing (Deutschland) • Kundenbeziehungsmanagement • Partnerbeziehungsmanagement • Software Entwicklungssteuerung • Lieferantensteuerung • Qualitätsmanagement Die Aufgaben die IT Administration habe ich über 7 Jahre ausgeübt im Bereich: • Infrastruktur Service • Client Service • Telekommunikationsmanagement • Implementierung eines PPS Systems (Triton)