Experience

NEX Energy

• Brazil
• Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Coordenador de suporte

  • Oct 2022 - Present

  - Acompanhar métricas de satisfação do cliente, conduzir estudos para identificar causas raízes de problemas.;- Organizar a estrutura de trabalho e gerenciamento das atividades dos Analistas de CS;- Levantar, organizar e traduzir dados de consumidores da empresa para desenvolver uma visão integrada da experiência do cliente;- Orientar os consumidores sobre o mercado de energia (Geração Distribuída);- Planejar a estratégia de geração de oportunidades de negócios;- Conduzir reuniões para apresentação de metas e desempenho individual e coletivo, buscando sempremotivar a equipe de pós-vendas e garantir o desenvolvimento e aumento de performance;- Interface com as equipes de marketing, vendas e operações para desenvolver uma abordagem eficaz;- Ser Data Driven: monitorar o desempenho, indicadores da equipe e use-os para alavancar resultados;- Show less

• Customer Success Lead

  • Jan 2020 - Dec 2022



Furukawa Electric LatAm

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Estagiário

  • Jan 2018 - Dec 2019

  - Suporte de pré-vendas e especificações nas regiões atendidas pelo EMEA, SEA e LATAM; - Tradução de documentos técnicos desenvolvidos pela Engenharia; - Auxiliar na melhoria do portfólio para reduzir custos e melhorar a performance de vendas; - Avaliar de maneira sistêmica a integração de produtos no portfólio Global; - Montagem de amostras e aferição de soluções compatíveis com o mercado; - Suporte de pré-vendas e especificações nas regiões atendidas pelo EMEA, SEA e LATAM; - Tradução de documentos técnicos desenvolvidos pela Engenharia; - Auxiliar na melhoria do portfólio para reduzir custos e melhorar a performance de vendas; - Avaliar de maneira sistêmica a integração de produtos no portfólio Global; - Montagem de amostras e aferição de soluções compatíveis com o mercado;



Sascar

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee

• Estagiário

  • Mar 2016 - Mar 2017

  - Gerenciamento de projetos (relatórios, cronogramas, diagrama de Gantt, curva S, planejamento e execução), produtos e serviços; - Homologação de novos produtos; análise de hardware; - Levantamento de esquemáticos; desenvolvimento de rotinas para equipamentos de rastreamento; elaboração e execução de cadernos de testes para rastreadores e periféricos; desenvolvimento de Jigas de testes; - Suporte ao time de qualidade e auxiliar em entrevistas com fornecedores. - Gerenciamento de projetos (relatórios, cronogramas, diagrama de Gantt, curva S, planejamento e execução), produtos e serviços; - Homologação de novos produtos; análise de hardware; - Levantamento de esquemáticos; desenvolvimento de rotinas para equipamentos de rastreamento; elaboração e execução de cadernos de testes para rastreadores e periféricos; desenvolvimento de Jigas de testes; - Suporte ao time de qualidade e auxiliar em entrevistas com fornecedores.



Renault Nissan Automotive India Pvt Ltd

• India
• Motor Vehicle Manufacturing
• 400 - 500 Employee

• Estagiário

  • Feb 2013 - Feb 2014

  - Fábrica de talentos Renault. - Desenvolvimento de projetos para melhoria de borda da linha e layout da fábrica; - Auxílio na reformulação de rotas de abastecimento; - Gestão de colaboradores; - Treinamentos ministrados por gerentes. - Fábrica de talentos Renault. - Desenvolvimento de projetos para melhoria de borda da linha e layout da fábrica; - Auxílio na reformulação de rotas de abastecimento; - Gestão de colaboradores; - Treinamentos ministrados por gerentes.