Experience

Manda pro Financeiro

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de atendimento ao cliente

  • Jun 2023 - Present

  Atendimento B2B. Customer Success. Atendimento Back Office.

• Operador de Atendimento

  • Jan 2023 - Present

  Atendimento direto e indireto com o cliente em diferentes plataformas.Cuidamos do Financeiro das empresas parceiras. Inclusão de boletos, notas e contratos para pagamentos e recebimentos. Fazemos triagem diária da demanda indicando datas de cumprimento das obrigações. Fazemos contato com clientes para conciliar transações em suas faturas. Pagamento de tributos, mão de obra, funcionários, fornecedores e qualquer outro contratado. Sou demandado por clientes para atender todas as suas demandas ligadas ao financeiro, resolver problemas com atrasos de pagamentos, cobranças a serem feitas a inadimplentes, conciliações de contas, etc. Encaminho confecção de Notas Fiscais e Boletos. Estabelecemos descontos tributários de contratos, recorrência e valor. Prevenimos fraudes, pagamentos em duplicidade e demais riscos ao cliente.Estas entre outras atuações.Instrução e auxílio aos clientes no uso das plataformas.Trabalho em tempo integral e remoto.Plataformas de atuação: Bitrix; Manda; Google. Show less



Estúdio Brô.Music

• Alegre, Espírito Santo, Brasil

• Produtor

  • Aug 2020 - May 2023

  Composição, mixagem e masterização de áudio; organização dos materiais produzidos e envio aos demais produtores. Atualmente levado concomitante ao emprego que ocupo. Trata-se de um hobbie rentável. Composição, mixagem e masterização de áudio; organização dos materiais produzidos e envio aos demais produtores. Atualmente levado concomitante ao emprego que ocupo. Trata-se de um hobbie rentável.



Wine

• Brazil
• Beverage Manufacturing
• 400 - 500 Employee

• Agente de Relacionamento Júnior

  • Oct 2022 - Feb 2023

  Atuação pelas plataformas: FreshDesk/HelpDesk, Jarvis, Edith, Wine (plataforma). Designado primeiramente à área denominada retenção, onde cuidava predominantemente do contato com os sócios que desejavam terminar contratos com a empresa. O trabalho partia da análise do histórico do cliente para oferecimento de melhores condições de negócio. Concomitantemente, fora designado para outras áreas. Realizei trabalho de contato com transportadoras e setor responsável por montagem de pedidos para garantir a entrega dos produtos. Realizava contato com clientes para resolver equívocos ocorridos como avarias, extravios e atrasos em entrega. Trabalhei no posto denominado front, onde obrigatoriamente tinha o dever de solucionar qualquer demanda relacionada às vendas, contratações, assinaturas e demais procedimentos e solicitações advindos dos contratos. Instruía os clientes no e-commerce e realizava as compras via contato em diversas plataformas. Show less



DMC - Escritório de Advocacia

• Alegre, Espírito Santo, Brasil

• Advogado

  • Mar 2014 - Aug 2020

  Atendimento ao Público, realização de audiências e confecção de peças processuais em todas as fases. Atuação nas esferas Cível, especialmente em Direito do Consumidor e Direito Previdenciário (foco do escritório) - além de atuação no Direito Trabalhista pontualmente. Atendimento ao Público, realização de audiências e confecção de peças processuais em todas as fases. Atuação nas esferas Cível, especialmente em Direito do Consumidor e Direito Previdenciário (foco do escritório) - além de atuação no Direito Trabalhista pontualmente.



Brave - Be King

• Vila Velha, Espírito Santo, Brasil

• Consultor de vendas

  • Mar 2016 - Nov 2017

  Vendedor e demonstrador dos produtos das Marcas Be King e Brave – moda masculina, onde fazia o trabalho básico de ir aos municípios designados apresentar os produtos e fazer as vendas. Trabalho concomitante à Advocacia. Vendedor e demonstrador dos produtos das Marcas Be King e Brave – moda masculina, onde fazia o trabalho básico de ir aos municípios designados apresentar os produtos e fazer as vendas. Trabalho concomitante à Advocacia.



Vara Cível - Estagiário de Gabinete - Ministério Público Estadual - Comarca de Alegre-ES

• Alegre, Espírito Santo, Brasil

• Estagiário jurídico

  • Feb 2010 - Dec 2012

  Atendimento aos advogados e ao público; organização processual: armazenamento e arquivamento de processos, cumprimento de prazos, leitura de documentos públicos, agendamento de audiências e demais cuidados até a conclusão dos processos, enquanto estagiário da Vara Cível. Ato contínuo, como estagiário de gabinete, além das mesmas obrigações anteriores, era responsável auxiliar na realização de audiências e confecção das sentenças, atas de reuniões, atendimento de demandas urgentes e cuidados com o público. Pelo Ministério Público, responsável pelo atendimento ao público e confecção de peças processuais, tais como manifestações, denúncias e recursos. Sempre atuando nas áreas civil, criminal, previdenciária, administrativa e infância e juventude, além de fazenda pública ocasionalmente. Experiência em Intranet. Show less



Locadora Almança

• Alegre, Espírito Santo, Brasil

• Atendente de Locadora

  • Mar 2006 - Dec 2007

  Atendia ao público, registrava a chegada de novos produtos, fazia registro de locações, entregas, devoluções, desistências e cuidava do fechamento do caixa. Atendia ao público, registrava a chegada de novos produtos, fazia registro de locações, entregas, devoluções, desistências e cuidava do fechamento do caixa.