Experience

Moni Software

• Brazil
• Strategic Management Services
• 1 - 100 Employee

• Técnico de suporte de informática Jr III

  • May 2022 - Present

  Objetivo principal atender às demandas dos clientes do software, resolvendo ou buscando soluções para as adversidades relatadas nas demandas de monitoramento. Atendimento remoto aos clientes, entendendo o motivo do contato e procurando a resolução da questão o mais rápido e assertivo possível. Realização de serviço ativo, como atualização periódica do software, resoluções de pequenos acertos em mau funcionamento do software, seja por falha do mesmo ou da máquina do cliente. Realização de testes locais relacionados a problemas do dia a dia dos clientes. Experiência com atendimentos em múltiplas conexões em suporte remoto. Acompanhamento de novidades da versão do software buscando compreensão das funcionalidades. Expansão dos conhecimentos técnicos necessários para o correto funcionamento do software. Orientação ao cliente quando a configurações e possíveis erros nas configurações de rede local. Integração de softwares parceiros ao Software Moni como, ERPs e VMS. Corretivas e ajustes quando necessário no banco de dados Firebird. Show less



PROXXI TECNOLOGIA LTDA / IBM

• Bauru e Região, Brasil

• Técnico de Manutenção II

  • Mar 2017 - Mar 2022

  Suporte e manutenção preventiva e corretiva a equipamentos de microinformática. Manutenção e substituição de Hardware assim como sua configuração quando necessário, Formatação e instalação de Softwares e Manutenção e configuração de redes. Atendimento aos usuários, prestando suporte técnico. Verificação de condições físicas e elétricas dos locais de instalações dos equipamentos, instalações de ativos de rede e organização de rack de rede. Experiência em Atendimento a equipamentos: Dell (notebooks e desktops); Lenovo (notebooks e desktops); Atendimento aos Clientes, Bradesco (atendimento às agências Bancárias de Bauru e Região), GPA (atendimento às Lojas Casas Bahia e Rede Pão de Açúcar), Lenovo (atendimentos órgãos públicos, empresas e PF), Dell (atendimentos na residência dos clientes PF/PJ), Localiza (atendimentos em sua rede de lojas). Show less



CTC

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Técnico de Microinformática II

  • Nov 2016 - Feb 2017

  Suporte e manutenção preventiva e corretiva a equipamentos de microinformática. Configurações de Softwares e redes. Atendimento aos usuários, prestando suporte técnico. Verificação de condições físicas e elétricas dos locais de instalações dos equipamentos, instalações de ativos de rede e organização de rack de rede. Trabalho Desenvolvido no Projeto Caixa Econômica Federal. Suporte e manutenção preventiva e corretiva a equipamentos de microinformática. Configurações de Softwares e redes. Atendimento aos usuários, prestando suporte técnico. Verificação de condições físicas e elétricas dos locais de instalações dos equipamentos, instalações de ativos de rede e organização de rack de rede. Trabalho Desenvolvido no Projeto Caixa Econômica Federal.



Stefanini Brasil

• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Técnico de Suporte Pleno

  • Jan 2015 - Oct 2016

  Localizar e resolver problemas ocorridos nos computadores e periféricos de informática (cabos, impressoras, computadores); Desenvolver atividades de suporte técnico aos usuários de computadores, envolvendo utilização de aplicativos e problemas de hardware e software; Prestar suporte técnico aos usuários de computadores, no tocante ao uso de software básico, aplicativos, serviços de informática e de redes em geral; Participar da implantação e manutenção de sistemas, bem como desenvolver trabalhos de montagem, simulação e testes de programas; Realizar o acompanhamento do funcionamento dos sistemas em processamento, solucionando irregularidades ocorridas durante a operação; Auxiliar na organização de arquivos, envio e recebimento de documentos, pertinentes a área para assegurar a pronta localização de dados; Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho. Trabalho Desenvolvido no Projeto Cervejaria AmBev Agudos/SP. Show less



CTC

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Técnico de Microinformática II

  • Oct 2011 - Jan 2015

  Suporte e manutenção preventiva e corretiva a equipamentos de microinformática. Configurações de Softwares e redes. Atendimento aos usuários, prestando suporte técnico. Verificação de condições físicas e elétricas dos locais de instalações dos equipamentos, instalações de ativos de rede e organização de rack de rede. Trabalho Desenvolvido no Projeto Caixa Econômica Federal. Suporte e manutenção preventiva e corretiva a equipamentos de microinformática. Configurações de Softwares e redes. Atendimento aos usuários, prestando suporte técnico. Verificação de condições físicas e elétricas dos locais de instalações dos equipamentos, instalações de ativos de rede e organização de rack de rede. Trabalho Desenvolvido no Projeto Caixa Econômica Federal.